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CONCEPTOS CLAVES

Conflicto: Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en forma negativa, o está por afectarla en forma negativa, en algo que la primera parte estima.

Conflicto Funcional: Aquel que apoya las metas de grupo y mejoran su desempeño.

Conflicto Disfuncional: Aquel que impide el logro de objetivos del grupo y disminuyen su desempeño.Negociación: La negociación es un proceso mediante el cual dos o más partes interdependientes hacer trato con objeto de conciliar sus diferencias. Es la utilización de la información y el poder para afectar comportamiento dentro de un remolino de tensiones.

Tratos distributivos: Enfoque de adversarios o de ganar-perder. Negociación suma cero.

Tratos integradores: Enfoque resolución de problemas, ode ganar-ganar. Negociación de suma positiva.










DEFINICION DE CONFLICTO
Significa choque, antagonismo, desacuerdo entre dos o mas personas. Se podría decir que surge como consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones. Según Robbins “Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en forma negativa, oesta por afectarla en forma negativa, en algo que la primera parte estima.

ETAPAS DEL CONFLICTO
Según Gordon, cada uno de los episodios del conflicto pasa por una o varias etapas de entre cinco posibilidades:
Conflicto latente: Es la etapa inicial y esta referida a las condiciones que generan el conflicto.
Conflicto percibido: Cuando las condiciones que propician el conflicto se manifiestan yestás son sentidas por las personas.
Conflicto sentido: Cuando una o varias partes se sienten tensas o angustiadas a causa de desacuerdos o disensiones.
Conflicto evidente: El comportamiento observable destinado a frustrar los intentos de otra persona por alcanzar sus metas. Es la forma mas clara del conflicto.
Secuelas del conflicto: Cuando se ha manejado el conflicto y la energía que producese ha resuelto.

TIPOS DE CONFLICTO

Conflicto Funcional: Son aquellos que apoyan las metas de grupo y mejoran su desempeño. Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización por cuanto a través de esta confrontación se puede fomentar las innovaciones, la creatividad y la adaptación a las organizaciones.

Conflicto Disfuncional: Es cualquierconfrontación o interaccion entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. Son los que disminuyen el desempeño del grupo. Da como resultado menor productividad, menor estado de animo, enorme insastisfaccion y mayor presión y tensión. Se puede crear un clima de desconfianza entre las personas en conflicto.






FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CONFLICTO EN LOSGRUPOS

Interdependencia Laboral: Se produce cuando dos o mas grupos de una organización depende unos de otros para realizar su trabajo. Se identifican tres situaciones:
Interdependencia combinada: No existe interaccion alguna entre los grupos, ya que cada uno actua independientemente. No obstante, el rendimiento combinado de todos es lo que decide el éxito de la organización.
Interdependenciasecuencial: Es necesario que un grupo finalice su trabajo para que otro pueda realizar su tarea. Este tipo de interdependencia tiene mayores probabilidades de generar conflicto que la primera.
Interdependencia Reciproca: Requiere que el producto final de cada grupo sirva de insumo para otros grupos de la misma organización.

Diferentes objetivos: A medida que las unidades de una organizaciónvan especializándose, sus objetivos se van distanciando. Estas diferencias traen como consecuencia ciertas situación que suelen estimular los conflictos de grupo.

Diferencias de percepción: Se sustenta en las diferencias individuales, particularmente en el hecho de que cada persona tiene su propia percepción de la realidad y un desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede desencadenar...