lahumanidad

nohay ningún campo que dependa mas de las relaciones humanas que el servicio al cliente”.
*Las malas relaciones humanas pueden tener efectos negativos sobre el proceso de servicio al cliente.*Evitaro neutralizar discusiones
*Es importante para tratar a las personas con cortesía y respeto
*Llevarse bien con los demás
* Crean ambientes armoniosos.
Estos dos términos abarcan todo tipodeinteracción entre la gente, sus conflictos, sus esfuerzos cooperativos y relaciones grupales.
Relación de las relaciones humanas /comunicación empresarial: estos dos términos están muy relacionadosyaque los dos se refieren a
*suministrar información
*brindar una buena comunicación
*permite conocer las necesidades de los clientes o miembros



Comunicación empresarial
El ejefundamental de las relaciones de los seres humanos es la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de lazos afectivos, no es menos importante lacomunicación empresarial puesto que la empresa como unidad está conformada por personas.
Toda acción comunicativa tiene como finalidad la persuasión y para persuadir es necesario poner en juego tresformas consideradas obligatorias por los clásicos griegos.
La primera el Ethos, la ética, la fuerza moral; el Logos, la coherencia en la argumentación; el Pathos, la pasión, la emotividad.
Si unode estos elementos falta, la comunicación no tendrá la contundencia ni la fuerza necesaria para persuadir, para mover voluntades. La verdadera comunicación se establece en doble vía.

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Zebar
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