LALA

UNIDAD 1:
NECESIDAD Es el estado en el que se siente la privación de algunos factores básicos (alimento, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación)
Ej. hambre
Jerarquía de necesidades:




DESEO: Consiste en anhelar los satisfactores específicos para éstas necesidades profundas
Ej. hamburguesa
DEMANDA: Formulación expresa de un deseo condicionada por el poder y la voluntadde compra. El Marketing actúa profundamente sobre la demanda
Ej. Mc Donald
PERCEPCION: Es la imagen mental que se forma con la ayuda de las necesidades y experiencias
FACES DEL PROCESO DE PERCEPCION: Selección→Organizacion→Interpretacion.
INFLUENCIA DEL MARKETING: El marketing se preocupa por influenciar los deseos y la demanda, haciendo atractivo el producto, disponible y accesible.

UNIDAD2:
CONSUMIDOR O USUARIO: Es quien tiene necesidades, deseos y poder adquisitivo para cubrir sus carencias, sean reales, potenciales o latentes.
Pueden ser bienes con valor económico o social.
Los Consumidores pueden ser individuales, familiares, comerciales, industriales u organizacionales.
Ej. Un alimento, un servicio de transporte, de educación, de salud.
COMPRADOR: Es el sujeto entidadresponsable de la transacción económica de elegir y adquirir, entre muchas opciones, el bien o prestación ya sea para uso propio o de terceros
CLIENTE: Es quien periódicamente compra y consume un producto, marca, empresa, o lo hace en un mismo lugar de ventas. Vale decir, es un comprador o consumidor fidelizado.
EL PROCESO DE COMPRA Y LA CONDUTA DEL COMPRADOR: Necesidades latentes, necesidadessentidas, proceso de actividad previa, decisión de compra, comportamiento de uso, sentimientos posteriores
FACTORES QUE DETERMINAN LA COMPRA:
-Usos prácticos
-Aspectos técnicos
-Precio
-Impulsión
-Imagen y posicionamiento

UNIDAD 3:
Marketing es poner el foco en el mercado y no en la empresa. Es una ACTITUD
FUNCIONES DEL MARKETING: Reconocer los segmentos de mercado que están presentespara nuestro producto/servicio
- Capturar para nuestra marca la mayor porción posible de la mente del cliente “share of mind”
- Ganar participación de mercado: “Marquet share”
- A través de comprender, crear, comunicar y ofrecer valor.
EL PANORAMA ECONOMICO ACTUAL ESTA DETERMINADO POR DOS FUERZAS:
-La Tecnología. Que además de determinar la sub-estructura material de la sociedad, determinatambién las pautas del pensamiento humano. “El medio es el mensaje”
Que originó la segunda fuerza:
-La Globalización

HAY OTRAS FUERZAS QUE HAN REFORMADO LA ECONOMIA:
-La desregulación
-La privatización
-El sistema de gestión del conocimiento
_los consumidores,
_los competidores,
_ Los distribuidores
_y los proveedores

¿Qué SIGNIFICA ESTRATEGIA DE MARKETING GANADORA?: Unacompañía necesita forjar su propia estructura de cualidades y actividades de marketing.
“Una compañía no tiene realmente una estrategia si desarrolla las mismas actividades que sus competidoras, solamente un poco mejor”
“ Una empresa tiene una estrategia vigorosa cuando se diferencia ventajosamente de las estrategias de las competidoras” Michael PorterIKEA – Dell Computers – Rent-A-Car
Las grandes estrategias consisten en una configuración original de muchas actividades complementarias que no admiten imitación fácil.
El marketing obsoleto consiste en:
-Equiparar al marketing con las ventas
-Enfatizar en la adquisición de clientes más que en la atención esmerada del cliente actual
-Tratar de obtener una ganacia en cada transacción en vez deintentar ganar a través del valor vitalicio del cliente
-Basar la determinación de los precios en el coste más alto en lugar del precio objetivo
-Planear cada herramienta de comunicación separadamente en lugar de integrarlas con el marketing
-Vender el producto en lugar de intentar comprender y responder a las necesidades reales del consumidor

Tres niveles de rendimiento del área de...