lalala


EL CLIENTE

Como ya sabemos el cliente es la persona más importante para todo tipo de empresa, pero tampoco hay que tratarlo como si fuera elúnico hay que tener en cuenta que ellos también tiene obligaciones para con nosotros, por esta razón hay que saber tratarlo de una manera muy moderada.Ellos también son iguales que nosotros tienes sentimientos y de igual manera tiene todo el derecho de expresarlas, sin dejar de lado que la atención es muyimportante, porque hay que recordar que ellos son la principal fuente de ingresos de cualquier empresa, en hotelería se dice que el huésped debe ser tratadode una manera muy especial por ejemplo: saber los nombres de cada huésped , los hará sentir como en casa , sin embargo sin perder el respeto por elmismo.
Además debemos tener en cuenta que nosotros también somos clientes en algún momento de nuestra vida y que no gustan que nos atiendan todas lasnecesidades con la que llegamos al hotel, el poder ayudarlo a cada cliente con la necesidad que plantea es ganar un huésped constante en el hotel por que sesentirá satisfecho, conocer la ciudad puede ser una gran ventaja para el hotelero será un mini guía para el huésped.
Pata atender un huésped no sepuede atender como hablar como amigo Jamás. El aseo y la presentación personal es lo primero que tendrá en cuenta. Si una gran restaurante es muy buenopero su fachada es terrible probablemente nadie llegara a este. Así mismo es con la presentación de igual manera el saber expresarse muy bien .