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Xerox se ve en un dilema supra organizacional cuando decide hacer algo malo para obtener algo bueno. En este caso, Xerox decidió inflar contablemente una cuenta de la empresa, lo cual generaría mayores utilidades y a su vez harían que el precio de las acciones suba y se puedan obtener más ingresos.
Los ejecutivos de Xeroxdeciden realizar este “dilema correcto vs correcto”, porque consideran que hacer creer a los inversionistas e instituciones financieras que la empresa vale más de lo que realmente vale, lo cual es malo, va a generar ingresos muy altos que van a beneficiar a la empresa y a sus empleados, lo cual es algo bueno. Sin embargo, esta decisión realmente no generó nada bueno, es decir, fue una decisión dehacer algo malo para obtener algo malo, ya que cuando se descubrió el fraude contable que había hecho Xerox disminuyó significativamente el precio de las acciones, lo cual generó pérdidas monetarias muy altas. Asimismo, por el lado cualitativo, la imagen de la empresa se vio también afectada por este fraude, lo cual es fundamental, ya que muchos inversionistas perdieron confianza en la empresa,así como instituciones financieras, empleados y clientes. La empresa creó una imagen que muestra que es una empresa en la cual no se puede confiar, ya que puede engañar en cualquier momento.
Este dilema que tienen los ejecutivos es supra organizacional, puesto que su decisión afecto a ellos mismos, a la empresa y a los grupos de interés. A continuación, se analizará las tres preguntas claves quedebieron hacer antes de tomar una decisión.
Pregunta 1: ¿He hecho todo lo que puedo para asegurar mi posición y la fortaleza y estabilidad de mi organización?
La respuesta a esta pregunta para los ejecutivos de Xerox pudo haber sido sí, ya que ellos consideran que incluyendo ese dato contable espectacular iban a hacer que la empresa se encuentre en una mejor posición económica, que se vuelvaestable y que se fortalezca en el mercado. Sin embargo, no analizaron las consecuencias que podría traer esta decisión, las cuales podrían ser pérdidas mayores a las ganancias obtenidas hasta el descubrimiento del fraude.
Los ejecutivos debieron haber considerado si los beneficios iban a terminar siendo más altos que los costos. Estos costos realmente fueron muy altos, ya que tuvieron una pérdidamonetaria muy alta, debido a que el precio por acción disminuyo de 58 a 13 dólares; además, tuvieron que pagar una multa que tenía un valor monetario altísimo y por último, perjudicaron la imagen de Xerox, ya que los grupos de interés iban a ver a Xerox como una empresa fraudulenta y poco confiable.
LAS CUENTAS MANIPULADAS DE XEROX (1997 - 2000)
DESCRIPCION DEL TEMA
XEROX es una empresalíder en proveer todo tipo de productos relacionados al manejo de documentos como copiadoras digitales, impresoras, etc. Por otro lado, ofrece servicios, software y todo tipo de implementos para que desde la comodidad del hogar, muchas personas compartan ideas a través del papel o documentos digitales.
Así mismo, XEROX contribuye a que la empresa, sin importar el tamaño de esta, mejore susprocesos comerciales, reduzca gastos y comparta conocimientos.
Los productos más resaltantes que ofrece XEROX son los siguientes
En general, impresoras multifunción, impresoras y copiadoras.
Dentro de la historia de XEROX se presentó una situación que vale la pena analizar. A continuación, se plasmará lo acontecido.
El juego de Xerox era muy sencillo, aunque no por ello inocente.El truco se llama "renta acelerada" y funcionaba así: la compañía firmaba un contrato por el alquiler de sus equipos por equis cantidad de dólares. Xerox sabía que no recibiría todo ese dinero junto, sino a lo largo de los meses o años que durara dicho contrato. Sin embargo, en sus libros ponía la cifra global, como si fuera a percibir todo el pago. ¿Por qué? De esa forma, las ganancias parecían...
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