lalala

MARKETING ESTRATÉGICO
Cecilia Castillo Núñez
cecilia.castillon@correoaiep.cl

Consideraciones

•

•

Clases
Lunes: 13:35- 15:05 hrs.
Miércoles: 11:00- 12.30 hrs.

Aprendizaje basado en COMPETENCIAS
Modelo educacional AIEP.

Evaluaciones

Prueba

Plan de
Marketing

Análisis
entorno

Notas de
Clases
1° Evaluación: Prueba, Quinta Semana. 31/03 ó 02/04.

Equipos detrabajo

14 Alumnos

2 equipos de 3
alumnos
2 equipos de 4
alumnos

Los grupos quedarán definidos durante la primera y segunda semana de clases

Comunicación

Delegada(o) curso/ mail
curso

cecilia.castillon@aiep.cl
cecilia.castillo.n@gmail.com

 Se enviará contenidos y bibliografía del programa al mail de contacto.

¿

?

?
¿

¿Cómo puede seguir adelante unproducto/negocio si
nadie lo conoce?

Importancia del Marketing en el negocio

Conocimiento y reconocimiento
 Aumento de ventas
 Generar confianza
 Contribuir al mercado


Hacia la satisfacción del cliente.

MARKETING ESTRATÉGICO
Cecilia Castillo Núñez
cecilia.castillon@correoaiep.cl

Fundamentos ideológicos del Marketing


Visión esquemática

Dimensión
característicaMedios de venta

Acción

Herramienta de análisis

Análisis

Arquitecto de la sociedad Ideología
de consumo

Campos de acción
SATISFACCIÓN
DE
NECESIDADES

Marketing de
los bienes y
servicios de
consumo

Marketing
organizativo

Marketing
social

Marketing


“El marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo quenecesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus
semejantes“(Kotler)

Marketing


“ El marketing es el proceso social, orientado hacia la
satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y
organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y
competitivo de productos y servicios generadores de utilidades”
( J. Lambin)

Marketing
“El marketing es una función de la organización y un
conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a
los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de
manera que beneficien a toda la organización..." (A.M.A.,
American Marketing Asociation)

¿ CONCEPTOS CLAVES DEL MARKETING?

Un proceso social y
administrativo

Promueve el
intercambio de
productos devalor

Marketing
Orientado a la
identificación y
satisfacción de
necesidades y deseos

Debe cumplir las
metas de la empresa
y se relaciona con
clientes

Marketing… una función de la empresa

estrechamente interrelacionados con los otros departamentos,
para de esta manera servir a los objetivos globales de la
empresa

¿Nos sirve producir, sino se tiene la capacidad
paravender y satisfacer al cliente ?

El Marketing en la Empresa

La relación determina en gran medida el logro de los objetivos de la
empresa

MARKETING ESTRATÉGICO
Cecilia Castillo Núñez
cecilia.castillon@correoaiep.cl

Evolución de la función del Marketing

Marketing
Activo
Marketing de
Organización

Marketing
Pasivo

Marketing
Social

Las necesidades permanecen, lossatisfactores cambian

Entender el
Mercado y
las
Necesidades
de los
clientes

Viaje

Pasaje
aéreo

Demando

Ocio

Deseo

Necesidad

Entender el
Mercado y
las
Necesidades
de los
clientes

Demando

Deseo

Necesidad

Entender el
Mercado y
las
Necesidades
de los
clientes

Evolución de la función del Marketing

Marketing
Activo
Marketing de
OrganizaciónMarketing
Pasivo

Marketing
Social

Marketing Pasivo


Escasez de oferta



Óptica de producción



Crecimiento Lento

Marketing Pasivo: Estructura de la
organización


Desequilibrio de funciones



Departamento comercial



Dispersión de responsabilidades (4P)

Marketing de organización


Óptica de venta



Demanda en Expansión



Nueva...