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COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
UNIDAD I: COMUNICACIÓN HUMANA
Competencia Particular: Utiliza los elementos del proceso de la comunicación para interactuar en grupos de trabajo colaborativo.
RAP 1:Identifica los elementos del proceso de comunicación en las relaciones humanas.
ACTIVIDAD 2: Investiga en dos fuentes y complementa cada de los criterios solicitados. Deberás incluir las fuentesconsultadas.



VARIABLE
PROBLEMA
CONFLICTO
DEFINICIÓN
El problema es una distorsión entre lo que “debería ser” y lo que en “realidad existe", mala interpretación, surgiendo cuando el receptorno escucha con cuidado o lee, demasiado rápido y pasa por alto un aspecto clave.1
Diferencias de objetivas, de opiniones, de valores,… de las partes implicadas, lucha expresa es decir de maneraabierta, incompatibilidad de opiniones, objetivos o valores,… entre ambas partes y frustración del “vencido” que puede llegar a la agresividad.

TIPOS
Convergentes, estructurados y lógicos.Latentes, manifestares, interpersonales, intragrupales, intergrupales.2
EN GRUPO
De grupo tiene solamente el nombre porque aunque las personas están físicamente presentes, trabajan de forma individual.El grupo nominal no es un método creativo en sentido estricto, sino un método para la resolución de problemas en general.
Aquellos que se producen entre grupos. Los conflictos no deben serolvidados sino resueltos ya que, un CONFLICTO no resuelto llevará al fraccionamiento y disolución de un grupo / equipo de trabajo, voluntario o no, tarde o temprano.
EN EQUIPO
 Bloqueo de la comunicación.3Los conflictos entre equipos son muy frecuentes y casi inevitables. A medida que aumenta el conflicto, los equipos respectivos ganan en cohesión.
CÓMO RESOLVEMOS COMUNMENTE
Enfrentarconstructivamente las dificultades que se presentan en los equipos. Propiciar comportamientos personales que contribuyan a un trabajo en equipo eficiente.4
Para reducir los conflictos dentro de la estructura...