lalalalala

11 p’s
1. Producto: Los atributos, beneficios, percepciones e insight que se generen son medulares para llegar al consumidor
2. Precio: El tipo de precio que utilicemos debe ser estratégico y de forma antojadiza, sin que responda a un razonamiento (introductorio, sicológico, descreme , promedio, líder, parity , premium , liquidación, derivados, de margen, de volumen, etc.).
3. Plaza :Distribución, desarrollo y administración de canales.
4. Promoción: a) Promoción de ventas. b) Acción de ventas. c) Relaciones públicas y d) Publicity (comunicación gratuita, aunque siempre incurriremos en un costo mínimo de producción de material y temas relacionados).
5. Personal: Hoy día el servicio al cliente es clave, aún a nivel ejecutivo y no solo desde el enfoque operativo. Todos estamosllamados a dar una buena atención.
6. Proveedores: Las alianzas, comarketing , fusiones, acuerdos y Joint Venture , nos permiten maximizar recursos a nivel comercial.
7. Preventa : Conocido hace muchos años como prospectación. Actualmente, es toda una especialización, que involucra el tema de ruteo y el mejor orden para planificar nuestras ventas.
8. Posventa: Aparte del seguimiento esperado anuestros clientes, el alter marketing , mediante programas de lealtad, millas, puntos, extensiones de servicios y hasta soluciones de conflictos, debe estar presente en un plan de marketing .
9. Punto de venta: Esta P está separada de Plaza, porque en nuestros días existe el especialista en merchandising (para todo lo que tiene que ver con el tema interno) y el especialista en trade marketing (paratodo lo que ocurra de la puerta hacia fuera del punto de venta).
10. Protección legal : Ningún mercadólogo o responsable de negocio está exento a conocer las leyes que involucran, impactan y pueden ser sujeto de alguna pena en el mercado, si no se cumple. Por ejemplo, etiquetas en español, peso, garantía y permisos de Ministerio de Salud, entre otros
11. Evidencia física y procesos : La evidenciafísica crea el “clima” y la “atmósfera” para influir en las percepciones del servicio que tengan los consumidores.
Es decir, algo tangible (visible) influye en una mejor decisión, por ejemplo, un edificio, casa, diseño, vehículo, uniforme. Para que esto se dé, es esperable que exista un proceso que contribuya en la calidad del servicio que se presta.
Diferencia entre cliente, consumidor y usuarioCliente: Se entienden por cliente todos aquellos que ya han tenido experiencias con el producto o servicio que se vende, y que han obtenido buenos resultados, haciéndolos que regresen a la compra del producto, de una forma sistemática o casual, es decir el cliente es el que regresa, el que vuelve por lo que ya conoce. Es un consumidor fiel y leal a la marca /producto.
Consumidor: Es el quetiene el poder de definición y aceptación de los argumentos o razones de compra, sobre las cuales basa la compra del producto o servicio; Es a quién se orientan las comunicaciones de mercadeo para lograr su convencimiento y sobre el que se desarrollan los argumentos y elementos que logran posicionar un producto o servicio. Es la persona física o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta algún tipo debien o servicio, que recibe de quién lo produce, suministra o expide".
Usuario: Es para quién se crean los productos o servicios, son el objeto del diseño, y la conformación de las características físicas y tangibles, dándole, las especificaciones de manufactura y la definición de sus componentes.

Segmentación y variables
1. VARIABLES DEMOGRAFICAS VARIABLESDEMOGRÁFICAS•SEXO•EDAD•GENERACIÓN•ETNIA•ESTADO CIVIL•ETAPA VITAL•PROFESIÓN•EDUCACIÓN•INGRESOS•CLASIFICACIÓN EN LA ESCALASOCIAL
2. VARIABLES GEOGRÁFICASREGIÓNZONAURBANA/SUBURBANA/RURALUBICACIÓN DEL DOMICILIOTIPO DE VIVIENDATAMAÑO DE LA CIUDAD OPOBLACIÓNCLIMA
3. VARIABLES PSICOGRÁFICAS Y CONDUCTUALESESTILO DE VIDAASPIRACIONES SOCIALESIMAGEN PROPIAPERCEPCIÓN DEL VALORMOTIVOS Y COMPORTAMIENTOSDE COMPRAINTERESES Y AFICIONESACTITUD...