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CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

De acuerdo con Méndez (2001, p. 23) las bases teóricas permiten ubicar el tema objeto de estudio, dentro del conjunto de teorías existentes con el propósito de describir de una manera detallada cada uno de los elementos temáticos que deben utilizarse en una investigación. De esta manera este trabajo aborda la temática sobre analizar de la Ley de GestiónIntegral de la Basura en la solución del problema de residuos y desechos sólidos en Venezuela, mediantes teorías expuestas de reconocidos autores con el objetivo de sustentar el contenido de la presente investigación.

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

A continuación se darán a conocer una serie de trabajos de investigación, los cuales guardan relación con la variable de estudio, y serviránde base para lograr con objetividad la investigación a realizar. En este sentido, se encuentra la investigación de León (2008), quien realizó un estudio que lleva por título “Diseño de un plan estratégico de mercadotecnia para mejorar los servicios prestados por el instituto Municipal Aseo Urbano y Domiciliario de Maracaibo” en la Universidad Rafael Belloso Chacín para optar al título deLicenciatura en Administración Comercial.
La investigación mencionada, tuvo como objetivo Diseñar un plan estratégico de Mercadotecnia para mejorar los servicios prestados por el instituto municipal de Aseo Urbano y Domiciliario de Maracaibo. Dicho trabajo desde el punto de vista metodológico, fue catalogada como aplicada de campo, y de tipo transversal, la misma se aplicó a tres poblaciones (externase interna): Representando la Población externa los usuarios del servicio, y la interna los directivos de los Organismos Involucrados en el proceso de Recolección de Basura y los trabajadores Obreros de SABENPE (Empresa Contratada en la Actualidad);
El tipo de muestreo utilizado por León (2008), fue el probabilístico al azar simple, determinándose así una muestra de 156 y 83 sujetosrespectivamente, a los cuales se les formuló una encuesta respectiva, que permitió determinar la percepción del usuario sobre, la imagen proyectada por la empresa en relación a sus servicios y para evaluar el conocimiento y manejo de las herramientas necesarias para la adecuada recolección de desechos sólidos.
Asimismo, se aplicó una entrevista dirigidas a los gerentes de operaciones de SABENPE-IMAU y aljefe de comercialización de SABENPE, lográndose medir la variable plan estratégico de mercadotecnia. Arrojando como resultados la evidente necesidad de mejorar los servicios. A partir de esta necesidad se propuso un plan estratégico de mercadotecnia tanto a nivel externo como interno, fundamentado en un conjunto de estrategias y tácticas divididas de las siguiente manera: en la primera fase serefiere a la preparación interna, la segunda relación con los poderes políticos y con el público, la tercera el servicio, la cuarta la integración del público interno y externo y por último la concientización, las mismas está dirigidas mejorar los servicios prestados por el Instituto Municipal de Aseo Urbano y Domiciliario de Maracaibo.
Por otro lado, se utilizó el trabajo de Valbuena (2007),cuyo título es “Programa Comunitario para la recolección de Basura doméstica en la Comunidad de Casiano Lossada E.” en la Universidad Rafael Urdaneta para optar al título de Abogado.
Dicha investigación, tuvo como objetivo diseñar un programa comunitario para la recolección de basura en la comunidad Casiano Lossada, la investigación implementada fue de campo con un diseño no experimental; con unapoblación constituida por 30 familias residenciadas en la comunidad Casiano Lossada, a quienes se les administró un cuestionario contentivo de 20 ítems.
Por su parte, la validación del instrumento de la investigación de Valbuena (2007) estuvo a cargo del juicio de expertos; la misma utilizó un tratamiento estadístico descriptivo, y luego se realizó el análisis por dimensiones. Arrojando como...