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N O R M A S
Normas: Es la disciplina que se aplica para realizar cualquier actividad. Son un modelo, un patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una Norma es una fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las características que deben poseer un objeto y los productos, quienes han de tener una compatibilidad para ser utilizados a nivel internacional. Por ejemplo, el problema queocasiona a muchos viajeros los distintos enchufes que existen a escala internacional lo que imposibilita la utilización de los distintos artefactos eléctricos al no poder acoplarlos a las máquinas de uso personal (secador de pelo, máquina de afeitar, etc.), cuando se encuentra en otros países. Tal como el ejemplo la incompatibilidad puede repercutir en muchos otros campos.
Las normas tienenvalor indicativo y de guía. Actualmente su uso se está extendiendo a nivel mundial existiendo un gran interés en seguirlas, ya que, desde el punto de vista económico reduce los costos, tiempo y trabajo. Con criterios de eficacia y de capacidad de respuesta a los cambios, respondiendo al reto de las nuevas tecnologías y del actual mundo globalizado. Existen:
Normas cualitativas, como las normas decalidad, ejemplo las ISO 9000.
Normas cuantitativas, normas de dimensión, ejemplo la DIN.
Norma de Calidad: Es el requisito o requerimiento que se usa para establecer la naturaleza de un producto o servicio.
Organismos para determinar la calidad en una empresa.
Internacionales Nacionales
ISO INN
AENOR - CESMEC
AFNOR - SGS
DIN - SESMA
Normas Chilenasrelacionadas con calidad.
NCh 2401.Of93(en 45001), Criterios generales concernientes al funcionamiento de los Laboratorios de Ensayo.
NCh 2402.Of93(en 45002), Criterios generales para la evaluación de los Laboratorios de Ensayo.
NCh 2403.Of93(en 45003), Criterios generales concernientes a los Organismos de Acreditación de Laboratorios.
NCh 2411.Of93(en 45011), Criterios generales concernientes a losOrganismos de Certificación que efectúan la Certificación de Productos.
NCh 2412.Of93(en 45012), Criterios generales para Organismos de Certificación que efectúan la Certificación de Sistemas de Calidad.
NCh 2413.Of93(en 45013), Criterios generales relativos a los Organismos de Certificación que efectúan la Acreditación de Personal.
NCh 2414.Of93(en 45014), Criterios generales para laDeclaración de Conformidad de Proveedores.
NCh 10011/1.- Guías para la Auditoría de Sistemas de Calidad. Parte 1. Auditoría
NCh 10011/2.- Guías para la Auditoría de Sistemas de Calidad. Parte 2. Criterios de Calificación para Auditores de Sistemas de Calidad.
NCh 10011/3.- Guías para la Auditoría de Sistemas de Calidad. Parte 3.Administración de programas de Auditoría.
NORMAS ISO:
La ISO(International Standarization Organization), es la entidad internacional encargada de promover, establecer y favorecer la normalización en el mundo. Es una federación (agrupación) de organismos nacionales con sede en Ginebra, quienes a su vez constituyen oficinas de normalización que actúan como delegadas en cada país., como por ejemplo: AENOR en España, AFNOR en Francia, DIN en Alemania, etc., quienes através de sus comités técnicos llevan a término las normas.
Son normas de aseguramiento de calidad.
“Una de las finalidades principales de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos de ella y de esta forma conseguir menores costos y mayor efectividad”
Son un grupo de normas de aseguramiento de Calidad formuladas por la directiva de la Comunidad Europea. Estas normas yalas han adoptados la mayoría de los países industrializados para asegurar sus sistemas de calidad. Nuestro país actualmente se encuentra trabajando con las Normas ISO 9000.
La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización. Se componen de estándares y guías...