lalolanda

Capitulo 1

¿Qué es el comportamiento Organizacional?
1-

La importancia de las aptitudes interpersonales

El ambiente de trabajo actual cada vez es más competitivo y demandante, los
administradores no pueden tener éxito solo con sus actitudes técnicas, también
necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas. Para triunfar en
la administración de hoy se requiere tenerbuenas aptitudes interpersonales. Son
la comunicación y el liderazgo los que distinguen a los directivos.
2-

Lo que hacen los gerentes

Gerente: Son aquellos individuos que loran las metas a través de otras personas.
Organización: Unidad social coordinada en forma consciente, compuesta de dos o
más personas, que funciona sobre una base de continuidad relativa para lograr una
meta oconjunto de metas comunes.
Funciones de la gerencia:
Según el francés Henry Fayol escribió que todos los gerentes realizan cinco
funciones básicas que en la actualidad se dividen en cuatro:
•
Planear: Proceso que incluye la definición de metas, establecer la estrategia
y desarrollar planes para coordinar las actividades.
•
Organizar: Determinar las tareas a realizar, quien las realizara, como lasrealizara, como han de agruparse, quien reporta a quien y donde se tomaran las
decisiones.
•
Dirigir: función que incluye motivar a los empleados, dirigir a otros,
seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.
•
Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleve a cabo según
se planeo y corregir cualquier desviación significativa.
Roles de lagerencia según Henry Mintzbert:
1-

Rol Interpersonal:

•
Representante: se requiere que ejecute cierto número de deberes rutinarios
de naturaleza leal o social.
•

Líder: Motiva y dirige a los empleados.

•
Enlace: Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le
dan información.
2-

Rol Informativo:

•

Vigilante: recibe toda la información de la organización,interna y externa.

•
Difusor: transmite toda la información recibida a los externos y a toda la
organización.
•
Vocero: transmite información a los externos acerca de los planes, políticas,
acciones, y resultados de la organización; sirve como experto en la industria.
3-

Rol decisorio:

•
Empresario: Busca oportunidades en la organización y su ambiente, e inicia
proyectos pararealizar un cambio.
•

Manejador de dificultades: Ejecuta acciones correctivas en la organización.

•
Asignador de recursos: aprueba y toma decisiones organizacionales
significativas.
•

Negociador: representa a la organización en negociaciones de importancia.

Aptitudes gerenciales
Robert Kart identifico tres aptitudes gerenciales esenciales:
Aptitudes técnicas: habilidad para aplicarel conocimiento o experiencia
especializados.
Aptitudes humanas: Facilidad para trabajar, entender, motivar a otras personas,
tanto en lo individual como en grupos.
Aptitudes conceptuales: capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones
complejas.

Diferencia entre una gerencia Eficaz versus una gerencia exitosa:
La gerencia eficaz: Se basan en término de cantidad y calidad de sudesempeño, la
satisfacción y el compromiso de sus empleados.
La gerencia exitosa: se basan en términos de velocidad con la que ascienden en su
organización.
Comportamiento Organizacional: Campo de estudio que investiga el efecto que
tienen los individuos grupos y estructura en el comportamiento dentro de las
organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividadde las organizaciones.
Estudia tres determinantes: Los grupos, las estructuras y los individuos.
Este comportamiento se basa en el estudio sistemático que no es más que buscar
relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en
evidencias científicas. No obstante este estudio sistemático se basa en la
administración basada en evidencia; que determina las decisiones...