Lan Airlines

INDICE

1.- Introducción
2.- Clientes
2.1 LAN Airlines y sus clientes
2.2 Clase LAN Premium Business
2.3 Clase LAN Premium Economy
2.4 Clase LAN Economy
2.5 Clientesfrecuentes de LAN Airlines
3.- Competencia
3.1 Competencia Rutas de largo alcance
3.2 Rutas regionales
3.3 Rutas domésticas
4.- Productos y Servicios
4.1 Condiciones de pago
5.- Proveedores
5.1 Seguros
5.2 Otros
6.- Entorno
7.- Conclusión
8.- Bibliografía
9.- Anexos



INTRODUCCIÓN


En el presente informe conoceremos cuál es lacompetencia que tiene LAN Airlines, tanto nacional como internacional, analizando brevemente las características de cada una de ellas.
Además, del lugar que ocupan en el mercado, y sobre todo la participación que posee LAN, que hace que la aerolínea sea la líder en Chile y una de las más importantes de Sudamérica.
También al tipo de clientes al cual van dirigidos sus servicios, clasificándolospor grupos socioeconómicos y clientes que frecuentan la Compañía.
Aparte como LAN es una aerolínea que cubre una gran cantidad de destinos alrededor del mundo, se preocupa de que todos sus clientes y/o usuarios tengan los mejores servicios y productos canalizados a través de su página web, ofreciéndoles aquí las mejores tarifas donde, además, siempre puedan encontrar las más espectacularesofertas, sin importar la cabina que prefiera para hacer sus vuelos o también servicios especiales, reservas, devoluciones y poder optar por los, mejores horarios y la más grande cantidad de destinos dentro Sudamérica, Europa, Oceanía, Perú, etc.
Por otra parte los proveedores que hacen que funciones mejor la compañía, y el entorno basado en un marco regulador.


CLIENTES
LAN AIRLINES YSUS CLIENTES
La compañía ha desarrollado una estrategia de crecimiento basada en la diversificación.
LAN desarrolla su negocio sobre la base de un modelo que combina las operaciones de carga y pasajeros, que la dota de gran flexibilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, al aprovechar las sinergias existentes entre ambos negocios.
Este modelo le permite optimizar elrendimiento y la utilización de sus aviones, reportándole grandes ventajas en materia de eficiencia operativa.
En el año 2009 confirmo su solido posicionamiento en las rutas que sirve. El tráfico de pasajeros creció en un 10,7%, con más de 15 millones de pasajeros transportados anualmente, y en la actualidad ha crecido un 36,5% impulsados principalmente por la continua expansión de los mercadosdomésticos en donde opera.
La renovación de la flota ha permitido aumentar la utilización diaria de las aeronaves, reducir costos de operaciones y por ende ofrecer tarifas hasta un 12% menores en comparación con su competencia, a los clientes permitiendo que cada vez más personas utilicen el avión como medio de transporte.
Es difícil enfocar a LAN a que mercado se dirige, pero sin duda losocioeconómico tiene bastante que ver, un pasaje aéreo no es más barato que un pasaje en bus, si bien es cierto un avión es mucho más cómodo rápido y eficiente, lamentablemente no todos tienen acceso a viajar en avión. Por sus costos.
En nuestra investigación pudimos ver los sectores a los que está enfocado el servicio de LAN Airlines estos son: Sector socioeconómico ABC1, Sector socioeconómicoC2, los que llega mediante la diferenciación del servicio que esta expresado en categorías, las que serán detalladas a continuación.

Clase LAN Premium Business
Esta clase ha sido especialmente diseñada para que el vuelo se transforme en un verdadero descanso. El rediseño de la cabina y los asientos-cama permiten un vuelo perfecto y placentero.
Los asientos bajan a una posición 100%...