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finNTRODUCCION:
LAN Airlines es una de las aerolíneas con mayor flujo de pasajeros en Sudamérica y se encuentraentre las 40 aerolíneas con mayores ingresos en el mundo. LAN es una aerolínea de origen chileno que en la actualidad opera un grupo de compañías aéreas con sociedades en Chile, Argentina, Perú,Colombia, Brasil y Ecuador. Sus destinos de vuelo son Latinoamérica, Norteamérica, el Caribe, Oceanía y Europa. Desde el año 2000 es miembro activo de la alianza Oneworld y tiene varios acuerdos conotras aerolíneas, lo que le permite cubrir una gran cantidad de destinos en el mundo.
A través de este informe de práctica pretendo dar a conocer todas las funciones que realizo dentro de la empresa,aquellas mejoras que he podido llevar a cabo como así también propuestas de mejoras en los procesos y labores que actualmente realizo.
2) IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:
a) Nombre de Fantasía:LAN
b) Razón Social: LAN Airlines S. A.
c) Domicilio: Av. Américo Vespucio 901, Renca.
d) Rubro o Giro de Actividades: Transporte Aéreo de pasajeros y transporte aéreo de carga.
e)Productos: LAN, LAN Cargo.
f) Clientes Directos:
El perfil de clientes que prefieren el servicio de LAN Airlines es muy variado. LAN Airlines no se enfoca directamente en una clase socio-económicaya que posee servicios de variados precios de acuerdo a lo que incluye cada uno de sus vuelos.
La gran variedad de rutas tanto nacionales como internacionales significan a su vez la gran variedadde precios que posee el obtener uno de estos servicios, por lo que el enfoque es general y no determinado a la hora de quién pueda ocupar este tipo de servicios.
La mayor cantidad de clientes queposee LAN Airlines de acuerdo a los vuelos domésticos nacionales, se produce en Chile, donde posee el control del 73% del servicio, reportando una de las mayores entradas de LAN Airlines.......
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