LAN LAS 4 P

ENFOQUE COMPARATIVO DE LA GESTIÓN COMERCIAL
LA ACTIVIDAD TURÍSTICA ANTES

LA ACTIVIDAD TURÍSTICA HOY

Productos estandarizados a precios reducidos:
demanda heterogénea, poco diferenciada.Productos diferenciados y caracterizados:
Demanda segmentada, consumidores
experimentados.

Control y limitación de Productos y destinos.
Poco desarrollo.

Cambio/adaptación, innovación,nuevas
tecnologías, fidelización.

Mercados locales, regionales, nacionales.

Globalización.

Unidad de producción - empresa.
Marcas genéricas

Internacionalización de productos y servicios(marcas y cadenas productivas de valor).
Marca país - Citymarketing - Alianzas.

Centralización, intervención estatal,
experiencia, con los mínimos recursos.

Descentralización (regionalización),desregulación,
investigación.

Productos turísticos sin garantía.

Sistema de aseguramiento, gestión de calidad.

Exclusividad, rigidez.

Amplia cobertura, flexibilidad, movilidad.PROMOCIÓN Y GESTIÓN TURÍSTICA
ORIENTACION EN LA GESTIÓN COMERCIAL DEL TURISMO
EVOLUCION DEL PROCESO:
1. Orientación hacia la producción
Falta de productos - Gran demanda.
2. Orientación hacia lasventas
La oferta supera la demanda
Se mejoran los procedimientos
Se estimula la demanda con publicidad
Se incrementan los esfuerzos de venta
personal.

3. Orientación hacia el marketing
Por loscambios tecnológicos, económicos y
sociales, el aumento de la competencia y las
necesidades de las personas.
4. Orientación hacia el Cliente
Por la valoración personal
que cada cliente le otorga alservicio

PROMOCIÓN Y GESTIÓN TURÍSTICA
TIPOS DE MARKETING

TIPOS DE MARKETING
• SECTORIAL
- Sectores específicos
• ESTRATEGICO - Planeación
• RELACIONAL - Relación de dos CRM
• DIRECTO
-Uso de los sistemas
• VIRTUAL
- On line - Internet
• MULTINIVEL
- Pirámide - Cadena
• TELEFONICO - Teléfono
• CITYMARKETING- Ciudad integral
• “GUERRILLA” - Medios no
convencionales...