lan peru
Páginas: 24 (5863 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2013
ÍNDICE
1. CAPÍTULO 1: SITUACIÓN ACTUAL
1.1. La empresa
FIA AIRLINES S.A. es una empresa de transporte aéreo de carga y pasajeros fundada en 1999, iniciando sus operaciones con dos aviones cubriendo las rutas de Arequipa y Cusco. La unidad de negocio estratégico analizar en el presente trabajo es la unidad de transporte comercial de pasajeros de FIA Airlines, dado que esta es laactividad comercial principal de la empresa.
Actualmente con la última adquisición de 8 nuevos aviones este año FIA AIRLINES cuenta con una flota de más de 35 aviones cubriendo 15 destinos a nivel nacional y 21 a nivel internacional.
FIA AIRLINES es una filial de la Aerolínea USMP Airlines antes USMP PERU cambiándose de nombre en el año 2005 estratégicamente de acuerdo a sus propósitos deexpansión en la región de este continente, legalmente está constituida por tres grupos:
Emilio Rodríguez Larraín (Perú) con el 30% de acciones
Inversiones Aéreas (Perú) con el 21% de acciones y
USMP Airlines (Chile) con el 49% de acciones restantes, de acuerdo a las leyes peruanas ninguna empresa extranjera puede operar y tener un porcentaje mayor al 49% del accionariado.
FIA AIRLINES basa susoperaciones de servicio transporte aéreo de pasajeros y de carga con la siguiente flota de aviones:
Pasajeros
Airbus A319-100: 25 unidades
Boeing 367-300: 09 unidades
Carga
Boeing 777-200F: 02 unidades
Boeing 367-300F: 09 unidades
FIA AIRLINES es una empresa líder a nivel nacional dejando atrás a sus más cercanos competidores Peruvian Airlines, Star Perú, LC Busre y TACA Perú,atendiendo el 70% de la demanda nacional y 45% de la demanda internacional, convirtiéndose en la filial más importante de USMP Airlines en la región, triplicando su tasa de crecimiento desde el año 2001, año que se atendió dos millones 100 personas. FIA AIRLINES transportó 10.5 millones de pasajeros en el 2010, 5.5 millones en vuelos nacionales y cinco millones en internacionales, casi el doble del2005.
El esfuerzo conjunto de quienes conforman las familias FIA Airlines y de USMP Airlines, ha permitido que la compañía alcance un significativo crecimiento, contribuyendo decisivamente al desarrollo del turismo al conectar al país y sus principales ciudades con el resto del mundo.
En LAN hoy en día tiene la filosofía de que son “personas que cuidan personas”, lo que lleva a procurar que susclientes disfruten de una experiencia de viaje encantadora y confiable, manteniendo los altos estándares de seguridad, puntualidad y modernidad, e interiorizando al cuidado de todos los clientes en cada uno de los puntos de contacto.
1.1.1. Misión y visión
Misión
Crear valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y la comunidad regional. Logrando la primera preferencia en eltransporte aéreo de carga y pasajeros en todas las rutas que operemos liderando el mercado latinoamericano. Para ello nos esforzaremos en alcanzar un óptimo nivel de seguridad.
Crear lealtad en nuestros clientes en cada una de las relaciones y contactos, nos distinguiremos por la cordialidad en el servicio.
Lograr un importante crecimiento con rentabilidad mediante procesos eficientes y motivando anuestras personas para lograr excelencia en el servicio y máximo desarrollo personal”
Visión
Ser parte de una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo.
Valores
Calidez
En nuestra relación con clientes y colaboradores.
Valoramos el saludo y la sonrisa a nuestros clientes y colaboradores.
Fomentaremos el respeto y la apertura a la diversidad.
Nos haremos cargo hasta resolver losproblemas de los clientes.
Promoveremos el reconocimiento y la cercanía de los líderes.
Seguridad
El intransable.
Nunca transamos cuando se trata de seguridad.
Es responsabilidad de todos, en cada acción y decisión.
Cumplimos la normativa y los más altos estándares de la industria.
Cuidamos a los pasajeros y a nuestra gente en aire y en tierra.
Superación
El ADN de la compañía....
ÍNDICE
1. CAPÍTULO 1: SITUACIÓN ACTUAL
1.1. La empresa
FIA AIRLINES S.A. es una empresa de transporte aéreo de carga y pasajeros fundada en 1999, iniciando sus operaciones con dos aviones cubriendo las rutas de Arequipa y Cusco. La unidad de negocio estratégico analizar en el presente trabajo es la unidad de transporte comercial de pasajeros de FIA Airlines, dado que esta es laactividad comercial principal de la empresa.
Actualmente con la última adquisición de 8 nuevos aviones este año FIA AIRLINES cuenta con una flota de más de 35 aviones cubriendo 15 destinos a nivel nacional y 21 a nivel internacional.
FIA AIRLINES es una filial de la Aerolínea USMP Airlines antes USMP PERU cambiándose de nombre en el año 2005 estratégicamente de acuerdo a sus propósitos deexpansión en la región de este continente, legalmente está constituida por tres grupos:
Emilio Rodríguez Larraín (Perú) con el 30% de acciones
Inversiones Aéreas (Perú) con el 21% de acciones y
USMP Airlines (Chile) con el 49% de acciones restantes, de acuerdo a las leyes peruanas ninguna empresa extranjera puede operar y tener un porcentaje mayor al 49% del accionariado.
FIA AIRLINES basa susoperaciones de servicio transporte aéreo de pasajeros y de carga con la siguiente flota de aviones:
Pasajeros
Airbus A319-100: 25 unidades
Boeing 367-300: 09 unidades
Carga
Boeing 777-200F: 02 unidades
Boeing 367-300F: 09 unidades
FIA AIRLINES es una empresa líder a nivel nacional dejando atrás a sus más cercanos competidores Peruvian Airlines, Star Perú, LC Busre y TACA Perú,atendiendo el 70% de la demanda nacional y 45% de la demanda internacional, convirtiéndose en la filial más importante de USMP Airlines en la región, triplicando su tasa de crecimiento desde el año 2001, año que se atendió dos millones 100 personas. FIA AIRLINES transportó 10.5 millones de pasajeros en el 2010, 5.5 millones en vuelos nacionales y cinco millones en internacionales, casi el doble del2005.
El esfuerzo conjunto de quienes conforman las familias FIA Airlines y de USMP Airlines, ha permitido que la compañía alcance un significativo crecimiento, contribuyendo decisivamente al desarrollo del turismo al conectar al país y sus principales ciudades con el resto del mundo.
En LAN hoy en día tiene la filosofía de que son “personas que cuidan personas”, lo que lleva a procurar que susclientes disfruten de una experiencia de viaje encantadora y confiable, manteniendo los altos estándares de seguridad, puntualidad y modernidad, e interiorizando al cuidado de todos los clientes en cada uno de los puntos de contacto.
1.1.1. Misión y visión
Misión
Crear valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y la comunidad regional. Logrando la primera preferencia en eltransporte aéreo de carga y pasajeros en todas las rutas que operemos liderando el mercado latinoamericano. Para ello nos esforzaremos en alcanzar un óptimo nivel de seguridad.
Crear lealtad en nuestros clientes en cada una de las relaciones y contactos, nos distinguiremos por la cordialidad en el servicio.
Lograr un importante crecimiento con rentabilidad mediante procesos eficientes y motivando anuestras personas para lograr excelencia en el servicio y máximo desarrollo personal”
Visión
Ser parte de una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo.
Valores
Calidez
En nuestra relación con clientes y colaboradores.
Valoramos el saludo y la sonrisa a nuestros clientes y colaboradores.
Fomentaremos el respeto y la apertura a la diversidad.
Nos haremos cargo hasta resolver losproblemas de los clientes.
Promoveremos el reconocimiento y la cercanía de los líderes.
Seguridad
El intransable.
Nunca transamos cuando se trata de seguridad.
Es responsabilidad de todos, en cada acción y decisión.
Cumplimos la normativa y los más altos estándares de la industria.
Cuidamos a los pasajeros y a nuestra gente en aire y en tierra.
Superación
El ADN de la compañía....
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