lanzamiento de producto

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA QUÍMICA

PROPUESTA PARA LA CREACIÓN Y
LANZAMIENTO DE PRODUCTOS NUEVOS EN LA INDUSTRIA COSMÉTICA
GUATEMALTECA

NEIL EDWING BARRIENTOS LIMA
ASESORADO POR: ING. ERWIN MANUEL ORTÍZ CASTILLO

GUATEMALA, JUNIO DE 2005

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROPUESTA PARA LACREACIÓN Y LANZAMIENTO DE PRODUCTOS NUEVOS
EN LA INDUSTRIA COSMÉTICA GUATEMALTECA

TRABAJO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE INGENIERÍA

POR
NEIL EDWING BARRIENTOS LIMA
ASESORADO POR: ING. ERWIN MANUEL ORTÍZ CASTILLO
AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERO QUÍMICO

GUATEMALA, JUNIO DE 2005

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DEINGENIERÍA

NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO:

Ing. Sydney Alexander Samuels Milson

VOCAL 1:

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos

VOCAL 2:

Lic. Amahán Sánchez Alvarez

VOCAL 3:

Ing. Julio David Galicia Zelada

VOCAL 4:

Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz

VOCAL 5:

Br. Elisa Yazminda Vides Leiva

SECRETARIO:

Ing. Carlos Humberto Pérez Rodríguez

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMENGENERAL PRIVADO

DECANO:

Ing. Julio Ismael González Podszueck

EXAMINADOR:

Ing. Julio Rivera Palacios

EXAMINADOR:

Ing. Telma Cano

EXAMINADOR:

Ing. Jose Manuel Tay Oroxom

SECRETARIO:

Ing. Francisco Javier González López

HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San Carlos
de Guatemala, presento a suconsideración mi trabajo de graduación titulado:

PROPUESTA PARA LA CREACIÓN Y LANZAMIENTO DE PRODUCTOS NUEVOS
EN LA INDUSTRIA COSMÉTICA GUATEMALTECA

tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería Química con
fecha 18 de abril de 2005.

Neil Edwing Barrientos Lima

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES....................................................................... VI
GLOSARIO ………………………………………………………………………… VIII
RESÚMEN …………………………………………………………………………. X
OBJETIVOS ………………………………………………………………………. XII
INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………. XIII

1. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE MARKETING
1.1. Orientación de las empresas hacia el mercado.………………………… 1
1.1.1.

El concepto de desarrollo e investigación…….……………….. 1

1.1.2.

El concepto deproducción…..…………………………………… 5

1.1.3.

El concepto de producto……..…………………………………… 6

1.1.4.

El concepto de venta…..…………………………………………. 7

1.1.5.

El concepto de Marketing….…………………………………….. 8

1.2. Marketing social……………………………………………………………… 9
1.3. Cómo están cambiando los negocios y el Marketing….…………....... 11
2. TOMA DE DESICIONES DE MARKETING
2.1. Retos del desarrollo de nuevosproductos………..…………………….. 13
2.2. Tipos de nuevos productos……….………………………………………. 15
2.2.1. Productos nuevos para el mundo…………………………………..16
2.2.2. Nuevas líneas de productos….……………………………………. 17
2.2.3. Extensiones de línea….…………………………………………… 17
2.2.4. Mejoras de productos existentes….………………………………. 17
2.2.5. Productos que buscan reposicionamiento……..………………… 18

I

2.2.6. Reducción decostos…….………………………………………… 18
2.3. Por qué fracasan o tienen éxito los productos nuevos……………..…. 19
3. LA IDEA DE UN PRODUCTO NUEVO
3.1. Equipo ideal de trabajo…………………………………………….……… 23
3.2. Proceso interno de evaluación y aprobación de productos nuevos..... 34
3.3. Métodos para buscar ideas……………………………………………….. 42
3.3.1. Técnicas analógicas……………………………………………….. 42
3.3.1.1.Biónica……………………………………………………….. 43

3.3.1.2.

Sinéctica……………………………………………………... 43

3.3.2. Técnicas antitéticas………………………………………………… 44
3.3.2.1.

Brainstorming………………………………………………... 44

3.3.3. Técnicas aleatorias…………………………………………………. 45
3.3.3.1.

Morfología……………………………………………………. 45

3.3.4. Pruebas de concepto……………………………………………….. 47
3.3.5. Análisis del negocio………………………………………………… 50
3.3.6. Evaluación del...