Lanzamiento Vizir

P&G Procter&Gamble Europa: Lanzamiento de Vizir

Procter & Gamble Europa: Lanzamiento de Vizir1
En Junio de 1981, Charlie Ferguson, Vicepresidente para Europa de Procter & Gamble (P&G),
enfrentaba tres decisiones críticas, a medida que revisaba los resultados de las pruebas
efectuadas a Vizir en el mercado alemán. Vizir era el nuevo detergente líquido (HDL) de la
compañía, para el lavado dela ropa.


¿Debería seguir la recomendación de Wolfgang Bemdt y su equipo, el nuevo gerente
de publicidad en Alemania, para los productos de lavado y limpieza, y autorizar un
lanzamiento nacional basándose en los resultados obtenidos en cuatro meses? ¿o
debería decirle a Bemdt que esperara hasta contar con los resultados finales de las
pruebas? ¿o, tal vez, volver a pensar nuevamente enla estrategia total del producto
HDL?



Si es que se decidiera y cuando se tomara la decisión de lanzar Vizir, ¿en qué medida
esto sería considerado como un producto europeo o uno alemán? Si se planificara un
lanzamiento europeo, ¿en qué medida la compañía debería estandarizar su
formulación del producto, empaque, publicidad y promoción?



Finalmente, ¿qué consecuenciasorganizacionales tendrían estas decisiones? Por
ejemplo, ¿en qué medida deberían los gerentes de cada subsidiaria en cada país,
tener la responsabilidad de decidir cuándo y cómo este nuevo producto sería
introducido en sus mercados nacionales?

Procter & Gamble: Antecedentes de la Compañía
La poderosa y largamente establecida cultura de P&G se reflejaba en sus valores
corporativos, políticas yprácticas, y en los siguientes párrafos se entregarán algunos
antecedentes sobre cada una de estas áreas.
Valores Corporativos
Fundada en 1937 por dos hombres con gran fe religiosa y convicción moral, P&G pronto
desarrolló un conjunto explícito de estándares y valores corporativos. Los empleados en
prospecto aprendieron rápidamente la creencia fundamental de P&G: que los intereses de la
compañía eranlos mismos que los de sus empleados. A través de los años, esta amplia
filosofía ha sido traducida a varias normas administrativas ampliamente compartidas, tales
como las siguientes:


P&G debería contratar sólo buenas personas con gran carácter;



P&G los consideraría como personas con talentos individuales y metas en la vida;



P&G les proporcionaría un entorno de trabajo quefomentaría y recompensaría los
logros individuales.

Estas creencias compartidas pronto formaron parte de los sistemas formales de
administración de la compañía. Los gerentes generales sabían que eran evaluados de
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Harvard Business School 9-384-139 Rev. 16 de Octubre de 1989.
El Profesor Christopher A. Bartlett preparó este caso para ser discutido en clases, no para ilustrar un manejoadecuado o
inadecuado de una situación de negocios. Los datos de la compañía han sido modificados, pero se mantuvieron las relaciones
clave. Copyright © 1983 by the President and Fellows of Harvard College. Procter & Gamble Europa: Lanzamiento de Vizir

Universidad Andrés Bello, MII

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P&G Procter&Gamble Europa: Lanzamiento de Vizir
acuerdo a sus logros en tres áreas: volumen,utilidades y personas. P&G también trató de
atraer personas que estuvieran dispuestas a hacer toda su carrera dentro de la compañía. Las
promociones eran efectuadas desde adentro, y la administración superior fue escogida de
personas que hacían carrera en P&G, en lugar de escogerla del exterior.

Políticas de Gestión
A través de sus casi 150 años de historia, P&G también ha acumulado una granexperiencia
industrial y conocimiento de negocios. Dentro de la compañía, este conocimiento acumulado
fue reconocido como un activo de mucha importancia y la mayor parte de él ha sido
formalizado e institucionalizado como principios y políticas de gestión. De acuerdo a lo
expresado por el presidente anterior del Directorio, Ed Hamess, “Aunque nuestro mayor activo
es nuestra gente, es la...