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GUIA DE ESTUDIO 2do EXAMEN PARCIAL Materia: ADMINISTRACION PARA LA CALIDAD TOTAL CONTENIDO 1.COSTOS DE CALIDAD 2. APLICACIÓN DE LA ISO 9000 3.NORMA ISO 14000 4. GESTION DE LA CALIDAD Secc: 23 M

Instrucciones: Lea y comprenda el contenido de lo expuesto, ya que es muy poco no hay preguntas se deberá conocer todo el documento. Nota: El examen podrá no ser de preguntas abiertassi no de opciones/ desarrollo de tema etc. por lo tanto es recomendable que estudie bien todos los textos.

1. COSTOS DE CALIDAD

PREGUNTAS 1.Qué es el costo de calidad 2. APLICACIÓN DE LA ISO 9000
QUE SON LAS ISO.

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la organización internacional de normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipode organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoria. El ISO especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicios. 1

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Existen más de 20 elementos en losestándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:

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Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación. Incrementar la satisfacción del cliente. Medir y monitorizarel desempeño de los procesos. Disminuir re-procesos. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia. Etc. Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios.

NORMAS ISO 9000

Las normas iso 9000 fueron diseñadas para servir espontáneamente de guía y consejo. Aplicables primariamentepara su uso en una situación contractual de dos partes o para auditorías internas. Sin embargo, las normas son actualmente usadas bajo un rango mucho más amplio de condiciones y circunstancias.
ENFOQUE DE LAS ISO.

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Enfoque del cliente. Enfoque basado en proceso. Enfoque para la mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

La misión de la iso es promover eldesarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo. Con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes. Y para promover la cooperación en la espera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico. Todos los trabajadores realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son publicados como estándares internacionales.

Existefalta de correspondencia entre el supuesto acrónimo en inglés de la Organización y la palabra “ISO” que es una palabra que se deriva del griego “ISOS”, y significa igual, el cual es la raíz de prefijo “ISO” que aparece en infinidad de términos. Desde “igual” a “estándar” es fácil seguir por esta línea de pensamiento que fue lo que condujo a elegir “iso” como nombre de la organización. 2

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CAMPO DE APLICACIÓN DE LAS NORMAS ISO

a) Organizaciones que buscan ventajas por medio de la implantación de un sistema de gestión de calidad b) Las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos c) Los usuarios finales de los productos d) Aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizadaen gestión de calidad (proveedores , cliente , entes reguladoras)

e) Todos aquellos que perteneciendo a la organización o no aseguran o dan información sobre el tema de gestión de la calidad adecuada para la organización f) Aquellos quienes desarrollan normas relacionadas de gestión de calidad

EL TRIANGULO DEL PROYECTO

El Triángulo Del Proyecto es un conjunto de actividades planificadas,...