Lareputamadre

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR - IDAT
CURSO: ADMINISTRACIÓN GENERAL – II CICLO
Profesor: Lic. Julio Y. Chávez Garrido

LA COMUNICACIÓN

INTRODUCCIÓN
Una buena comunicación es importante para los administradores por dos razones. En primer lugar, la comunicación es el proceso mediante el cual se cumplen las funciones administrativas de planeación, organización, dirección y control. Ensegundo lugar, la comunicación es una actividad a la que los administradores dedican abrumadora cantidad de su tiempo.
Rara vez los administradores están solos en su escritorio pensando, planeando o analizando alternativas. En efecto, los administradores pasan la mayor parte de su tiempo en la comunicación personal, electrónica o telefónica con los subordinados, colegas, supervisores, proveedores oclientes. Cuando no hablan con otros en persona o por teléfono, están dictando o escribiendo memorándums, cartas o informes o, tal vez, leyendo los que le fueron enviados. Incluso en las pocas ocasiones en qué está solos se ven interrumpidos frecuentemente por comunicaciones.
Todo esto muestra la gran importancia de conocer, asimilar e incorporar dentro de nuestra vida diaria los conceptos yvariables que intervienen en los procesos y sistemas de comunicación organizacionales.
DEFINICIÓN
Según Helbert Simon, la comunicación es "un acto de transmisión de premisas decisorias". Scott y Mitchel agregan que la transmisión es también de ideas, sentimientos o valores, entre individuos, grupos o máquinas. Siempre que hay comunicación, hay información.
Stoner nos dice que es el proceso medianteel cual las personas tratan de compartir un significado por medio de la transmisión de mensajes simbólicos; a su vez Robbins la define como la transferencia y comprensión de significados.
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
El proceso de la comunicación viene a ser el proceso total que recorre la información a través de los siguientes elementos:
* Emisor. El iniciador de la comunicación
*Codificación. Traducción de la información a una serie de símbolos para la comunicación
* Mensaje. La información codificada que el emisor envía a receptor
* Canal. Es el medio de comunicación entre el emisor y el receptor
* Receptor. Es el individuo que percibe, por medio de sus sentidos, el mensaje del emisor
* Decodificación. Es la interpretación y traducción de un mensaje para que lainformación tenga sentido.
* Ruido. Todo aquello que confunda, altere, disminuya o interfiera con la comunicación.
* Retroalimentación. Cuando el receptor expresa su reacción ante el mensaje del emisor.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
Como ya hemos desarrollado el concepto o conceptos de la comunicación, es muy simple deducir que ella representa la columna vertebral de una organización,dependiendo de los directivos aplicarla con la máxima eficacia para llegar a todos los integrantes de la empresa, organizando o estructurando los distintos niveles de la misma.
Cuando hablamos de niveles hacemos referencia a la estrategia, la táctica, operatividad, control, etc., cuya estimulación o puesta en marcha se encontrará basada en la transmisión de ideas, partir de la información,investigación, objetivos, etc.
La comunicación puede adoptar distintas formas, como; verbal, escrita, visual o cualquier método orientado a materialización de ideas, que influyan sobre un equipo o persona para lograr un objetivo común, unificando criterios de interacción.
Por lo tanto una buena organización debe basarse en la fluida y libre comunicación entre sus ejecutivos, quienes tienen a cargo elanálisis, diagnostico, planificación y control, destinados a la concreción de resultados, a través de la toma de decisiones, la delegación y motivación, para lograr el alcance de los objetivos de su organización, cuyo eje fundamental es la comunicación.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES
1. Para actividades no orgánicas (comunicación informal).
2. Para establecer...