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Páginas: 7 (1705 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2014
BALANCED SCORE CARD >>
Qué es el Balanced Scorecard?
En el complejo entorno que enfrentan en el mundo actual, las medidas financieras tradicionales cuyo foco son los indicadores financieros, no proveen la información necesaria para administrar eficientemente la organización moderna, sea esta con o sin ánimo de lucro.
El Balanced Scorecard (BSC) es un sistema de medición del desempeñodesarrollado por el Profesor Robert S.Kaplan y el Dr. David P. Norton en el año 1992. Un método similar había sido ya inventado en Francia en los años 50 (Table du Bord).
Es un concepto que ayuda a traducir la estrategia en acciones cuyo objetivo es convertir la visión de corto plazo centrada en medidas financieras en una gerencia basada en el largo plazo mediante la utilización de mediciones eindicadores que describan el futuro.
Es un enfoque estratégico que traduce la visión y las estrategias de la organización en un conjunto de objetivos claros o factores críticos de éxito y en las acciones que son necesarias para alcanzar dichos objetivos y alinear a la organización con la visión y misión establecidas.
El BSC establece metas e indicadores que facilitan la medición del desempeño en lasáreas más críticas e importantes de la organización y a partir de indicadores y acciones relacionadas con los objetivos (causa-efecto), se asegura el alineamiento de iniciativas con la estrategia de la organización y la eficiente utilización de los recursos, en un proceso de feedback y aprendizaje continuo.
Provee a la gerencia de a) una metodología que facilita la comunicación y el entendimientode los objetivos de la organización, b) un marco de referencia apropiado para las operaciones y c) una herramienta eficiente de planificación.
En el modelo Kaplan y Norton los objetivos de las organizaciones se enmarcan dentro de cuatro perspectivas desde las cuales se evalúa el desempeño de la empresa. Ver Figura 2
Perspectiva Financiera (cómo nos ven los accionistas?)
Perspectivadel cliente (cómo percibimos a nuestros clientes?)
Perspectiva de los procesos (en que procesos debemos ser excelentes?)
Perspectiva de aprendizaje e innovación (cómo conservamos nuestra habilidad para cambiar y mejorar?)
Figura 2. Las cuatro perspectivas típica del Balanced Scorecard
Con ellas se obtiene una vista balanceada de los objetivos estratégicos.
BALANCED SCORE CARD >>
En el diseño del scorecard se busca encontrar las relaciones causa-efecto que existen entre las diferentes perspectivas con el fin de aumentar la posibilidad de predicción y reacción de la organización mediante el modelamiento y simulación de las relaciones entre los indicadores seleccionados en cada perspectiva. El gráfico de la figura 2, presenta el concepto básico del balancedscorecard para organizaciones cuyo objetivo es el cumplimiento de metas financieras a fin de satisfacer a los accionistas e interesados (stakeholders) en la empresa. Para cada perspectiva se establece un número apropiado de indicadores tanto históricos (lag indicators) como de avanzada o previsionales (leading indicators) que permitan con una sola vista determinar la “salud organizacional”. Losindicadores deben ser relativamente pocos, no más de 15 a 20 en cada scorecard, pero deben lo suficientemente poderosos que permitan realizar el diagnóstico inmediato de cómo se la organización avanza hacia el logro de sus objetivos. Ver Figuras 3a y 3b (click sobre cada una para ampliar).
Figura 3a y 3b. Encadenamiento causa – efecto
El Balanced Scorecard, o Cuadro de MandoIntegral, provee una visión mucho más amplia de lo que ocurre en la organización, que aquella que se obtiene de las medidas financieras solamente que proveen indicadores del tipo histórico exclusivamente. Sin embargo, el valor real y la mayor contribución del BSC se producen cuando es elaborada por los directivos de la organización y radica en la facilidad para mostrar los supuestos estratégicos que se...
Qué es el Balanced Scorecard?
En el complejo entorno que enfrentan en el mundo actual, las medidas financieras tradicionales cuyo foco son los indicadores financieros, no proveen la información necesaria para administrar eficientemente la organización moderna, sea esta con o sin ánimo de lucro.
El Balanced Scorecard (BSC) es un sistema de medición del desempeñodesarrollado por el Profesor Robert S.Kaplan y el Dr. David P. Norton en el año 1992. Un método similar había sido ya inventado en Francia en los años 50 (Table du Bord).
Es un concepto que ayuda a traducir la estrategia en acciones cuyo objetivo es convertir la visión de corto plazo centrada en medidas financieras en una gerencia basada en el largo plazo mediante la utilización de mediciones eindicadores que describan el futuro.
Es un enfoque estratégico que traduce la visión y las estrategias de la organización en un conjunto de objetivos claros o factores críticos de éxito y en las acciones que son necesarias para alcanzar dichos objetivos y alinear a la organización con la visión y misión establecidas.
El BSC establece metas e indicadores que facilitan la medición del desempeño en lasáreas más críticas e importantes de la organización y a partir de indicadores y acciones relacionadas con los objetivos (causa-efecto), se asegura el alineamiento de iniciativas con la estrategia de la organización y la eficiente utilización de los recursos, en un proceso de feedback y aprendizaje continuo.
Provee a la gerencia de a) una metodología que facilita la comunicación y el entendimientode los objetivos de la organización, b) un marco de referencia apropiado para las operaciones y c) una herramienta eficiente de planificación.
En el modelo Kaplan y Norton los objetivos de las organizaciones se enmarcan dentro de cuatro perspectivas desde las cuales se evalúa el desempeño de la empresa. Ver Figura 2
Perspectiva Financiera (cómo nos ven los accionistas?)
Perspectivadel cliente (cómo percibimos a nuestros clientes?)
Perspectiva de los procesos (en que procesos debemos ser excelentes?)
Perspectiva de aprendizaje e innovación (cómo conservamos nuestra habilidad para cambiar y mejorar?)
Figura 2. Las cuatro perspectivas típica del Balanced Scorecard
Con ellas se obtiene una vista balanceada de los objetivos estratégicos.
BALANCED SCORE CARD >>
En el diseño del scorecard se busca encontrar las relaciones causa-efecto que existen entre las diferentes perspectivas con el fin de aumentar la posibilidad de predicción y reacción de la organización mediante el modelamiento y simulación de las relaciones entre los indicadores seleccionados en cada perspectiva. El gráfico de la figura 2, presenta el concepto básico del balancedscorecard para organizaciones cuyo objetivo es el cumplimiento de metas financieras a fin de satisfacer a los accionistas e interesados (stakeholders) en la empresa. Para cada perspectiva se establece un número apropiado de indicadores tanto históricos (lag indicators) como de avanzada o previsionales (leading indicators) que permitan con una sola vista determinar la “salud organizacional”. Losindicadores deben ser relativamente pocos, no más de 15 a 20 en cada scorecard, pero deben lo suficientemente poderosos que permitan realizar el diagnóstico inmediato de cómo se la organización avanza hacia el logro de sus objetivos. Ver Figuras 3a y 3b (click sobre cada una para ampliar).
Figura 3a y 3b. Encadenamiento causa – efecto
El Balanced Scorecard, o Cuadro de MandoIntegral, provee una visión mucho más amplia de lo que ocurre en la organización, que aquella que se obtiene de las medidas financieras solamente que proveen indicadores del tipo histórico exclusivamente. Sin embargo, el valor real y la mayor contribución del BSC se producen cuando es elaborada por los directivos de la organización y radica en la facilidad para mostrar los supuestos estratégicos que se...
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