Las 4C De Los Equipos De Alto Desempeño

Las 4 “C” para lograr Equipos de Alto Desempeño
Por:
José Angel Angarita
DINAMIKA CONSULTORES S.A.S
Consultor, Facilitador y Docente Universitario
En la década de los 60 en el Massachusetts Institute of Technology (MIT), se inició un estudio con los llamados grupos “T” Training (Entrenamiento). Estaban formados por un conjunto de personas que no se conocían y eran dirigidos por un moderador“T”, el cual tenía la labor de permitir que los integrantes exploraran lo que implicaba formar parte de un grupo que les brindara retroalimentación sobre su comportamiento, esto implicaba que los individuos respondieran de una manera abierta y honesta. Los resultados mostraron que estas actitudes los alentaban a aceptar la responsabilidad de su conducta, logrando mejorar su desempeño individual perosobre todo en equipo.
Bill Dyer quien fungió como moderador “T”, aprendió de la dinámica de los grupos y sobre los individuos que hacían parte de ellos, siendo uno de los primeros que empezó a hablar de la formación de equipos de trabajo de alto desempeño. En 1977 publicó su libro: Team Building, el cual contenía toda su experiencia y aprendizajes sobre los grupos “T” convirtiéndose en un modelopara lograr de manera efectiva, el desarrollo de Equipos de trabajo de Alto Desempeño.
Este modelo se fundamenta en 4 factores que si no se encuentran coordinados, impedirán que los equipos alcancen un alto desempeño. Ellos son el Contexto, la Composición, las Competencias y el Cambio.
El Contexto hace referencia al ambiente organizacional, a la cultura, a la estructura, a los sistemas que lasustentan, pero sobre todo a la necesidad de trabajar en equipo.
Es claro que el trabajo en equipo es relevante para lograr los objetivos organizacionales, sin embargo existen elementos que se deben tener en cuenta, como el grado de interdependencia que se necesita al realizar un trabajo específico. Puede existir una interdependencia modular, es decir el logro de los objetivos depende deldesempeño individual como por ejemplo un grupo de profesores que dictan en un colegio, cada uno hace sus clases y labores de manera independiente (enseñar, investigar, subir notas), la mayoría de las veces el resultado depende de que cada uno haga su labor, es decir el trabajo en equipo es mínimo.
Interdependencia secuencial, es decir que algunos de los integrantes no pueden hacer su trabajo hasta queotro compañero no ha terminado su tarea, esto es muy visible en las áreas contables, aquí el trabajo en equipo es más necesario porque los resultados finales dependen de que cada quien haya hecho de la mejor manera su labor, podemos decir que hay un trabajo en equipo moderado.
Finalmente tenemos la interdependencia recíproca, en donde los miembros del equipo están realizando labores y necesitanconstantemente a sus demás compañeros, (la mayoría de los trabajos hoy día, pertenecen a este grupo), un ejemplo son los equipos de fórmula 1, en donde la coordinación debe ser precisa entre mecánicos, piloto y jefe de escudería, para lograr un campeonato.
Dentro del contexto es importante también lograr que la cultura, la estructura y los sistemas de la empresa, estén dando señales a losindividuos que se impulsa y se valora el trabajo en equipo, por ejemplo el sistema de pagos, si se promulga el trabajo en equipo se deben otorgar incentivos grupales más que individuales, para alentar la conducta cooperativa del equipo.
La Composición se refiere a las habilidades previas, experiencia y motivación de los integrantes del equipo. Para lograr un equipo de alto desempeño es necesario que elequipo tenga: experticia técnica: (saber y hacer), buenas actitudes interpersonales, alto grado de motivación, capacidad de adaptarse al cambio, entre otras habilidades, un elemento fundamental es el liderazgo.
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