Las 4p

GUÍA ALUMNOS

COMPONENTES DE LA MEZCLA COMERCIAL

DESARROLLO DE LA MEZCLA DE COMERCIAL

1- Producto - servicio.
2- Precio.
3- Plaza.
4- Promoción.

1-DESARROLLO DEL PRODUCTO:

1.1-PRODUCTO:
Cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado, para atención, adquisición, uso o consumo, que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos pueden ser físicos o tangibles(bienes), como autos, zapatos, alimentos etc. Como también pueden ser actividades (intangibles), vacaciones, conciertos, etc. que entrega algún tipo de satisfacción como los servicios.

CINCO NIVELES DE UN PRODUCTO.
Al planear su oferta o producto el mercadólogo necesita pensar a través de cinco niveles lo que será su producto, estos niveles son:

- Beneficio esencial: servicio o beneficiofundamental que el consumidor compra en realidad, Ej., el beneficio esencial de un automóvil es el transporte, el de un plato de comida es la alimentación, el mercadólogo debe convertir el beneficio esencial en un producto genérico.

- Producto genérico: es la versión básica de un producto, ejemplo en el caso del auto son las ruedas, motor, asientos, para un hotel son el edificio y las habitaciones quese rentan.

- Producto esperado: Es el conjunto de atributos y condiciones que espera el comprador normal y esta de acuerdo al comprar el producto, se espera que satisfaga las expectativas mínimas, ejemplo en el caso del auto que lo transporte y no se descomponga, para el hotel un cuarto limpio y una camada cómoda.

- Producto agregado: incluye servicios y beneficios adicionales que distinguenla oferta de la empresa de la oferta de la competencia, ejemplo para el hotel, TV con cable, cuarto de servicios, artículos de limpieza, desayuno, etc.

- Producto potencial: Añadidos y transformaciones que el producto portara en el futuro, el producto agregado apunta a lo actual y el potencial al desarrollo y posible evolución del producto, ejemplo piscina, sauna, gimnasio, etc.

Se dice quela competencia hoy en día no esta dada en lo que se produce en las fabricas, sino, en aquello que complementa el funcionamiento del producto y entrega un valor agregado al cliente y una ventaja competitiva para la empresa.
Podemos estar hablando de envases, servicios, imagen, asesorías al cliente, financiamiento, entrega especial, etc.
Se debe tener en cuenta el costo para la empresa al agregarvalor al producto, por tanto este mayor costo se traspasa al cliente en el mayor precio que debe pagar por un producto que incorpora un valor agregado, lo importante es que lo agregado sea importante para el cliente y valore esa diferencia para que este dispuesto a pagar por ella y desarrolle lealtad de marca.

JERARQUIA DE PRODUCTOS
Los productos están relacionados unos con otros, desde lasnecesidades hasta los artículos específicos que satisfacen dichas necesidades.

- Familia de necesidades: Es la necesidad esencial en que se apoya la familia de productos ejemplo seguridad.

- Familia de productos: Todas las clases de productos que pueden satisfacer la misma necesidad mas o menos bien, ejemplo, alarmas, seguros, artículos de protección personal, guardia, etc.

- Clase deproductos: Grupo de productos que tienen alguna relación de funcionamiento, ejemplo artículos que proporcionan seguridad, como las alarmas para autos casas, empresas.

- Línea de productos: Grupo de productos estrechamente relacionados entre si, ya que funcionan similar se venden al mismo grupo de clientes, o se comercializan a través de los mismos mercados, ejemplo seguros de vida.

- Marca:nombre relacionado con uno o más artículos de la línea de productos que se utiliza para identificar él artículo.

- Articulo: Unidad distinta dentro de una marca que puede distinguirse por su tamaño, precio, etc.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

a- Según tangibilidad y durabilidad:
- Bienes duraderos: son tangibles que resisten muchos usos como un auto, casa, zapatos etc.
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