las 4ps





CAPITULO I
LAS 4 P
1.1. MARKETIG MIX
1.1.1. CONCEPTO DE MARKETING
El marketing es una disciplina que busca fidelizar y mantener a los clientes de un producto o servicio, mediante la satisfacción de sus necesidades, es por eso que analiza constantemente el comportamiento de los mercados y de los consumidores.

1.1.2. MARKETING MIX O LA MEZCLA DE VARIABLES

la mezcla del marketinges el conjunto de variables controlables que una organización combina para provocar la respuesta que quiere del mercado, indicando que estas variables se denominan como las cuatro P"s y son conocidas como: producto, precio, plaza y promoción".
El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de suactividad: producto, precio, distribución y promoción

1.1.3. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA LAS EMPRESAS DE SERVICIO
Los enfoques de mkt tradicionales de las cuatro P´s funcionan bien para los bienes, pero los negocios de servicios tienen que prestar atención a elementos adicionales.
Dado que casi todos los servicios los prestan personas, la selección, capacitación y motivación de losempleados puede ser muy importante para la satisfacción de los clientes. Lo ideal es que los empleados muestren aptitud, actitud atenta, responsabilidad, iniciativa, habilidades para resolver problemas y buena voluntad.
Las empresas también tratan de demostrar su calidad de servicio a través de pruebas físicas de presentación.
Por último, las empresas pueden escoger entre diferentes procesos paraprestar su servicio.
En los encuentros de servicio influyen varios elementos. Así pues, un gran número de variables influyen en el desenlace del servicio y en la lealtad de la gente hacia un proveedor de servicios.

1.1.4. REGLA NEMOTÉCNICA
es una regla nemotécnica que hace recordar fácilmente los fundamentos que debe tener presente cualquier campaña de marketing. Las cuatro P son Producto, Plaza,Promoción y Precio. 

1.2. PRODUCTO

1.2.1. CONCEPTO
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante.
La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando algo más que un conjunto de atributos físicos. En lo fundamental estáncomprando la satisfacción de sus necesidades o deseos. Así una firma inteligente vende los BENEFICIOS DE UN PRODUCTO más que el mero producto.

1.2.2. CICLO DE VIDA

1.2.2.1. INTRODUCCIÓN.
“Se presenta por primera vez un producto al mercado. Las ventas son lentas.
Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el mercado con una producción a gran escala y un programaexhaustivo de mercadotecnia; es cuando el producto es distribuido por primera vez y puesto a disposición de los compradores, la Introducción lleva tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento. Productos tan conocidos como el café instantáneo el jugo de naranja congelado y otros subsistieron durante muchos años antes de que entraran en una etapa de crecimiento rápido.
En esta etapa lasutilidades son negativas o bajas por la escasez de ventas y porque los gastos de distribución y promoción son altos. Se necesita mucho dinero para atraer a los distribuidores. Los gastos de promoción son altos para informar a los consumidores sobre el nuevo producto e impulsarlos a que los prueben.
En muchos aspectos la etapa de introducción es la más riesgosa y cara, sin embargo, en el caso deproductos realmente nuevos, existe escasa competencia directa. El programa promocional puede diseñarse para estimular la demanda primaria más que la secundaria es decir, el tipo de producto se pone de relieve y no la marca del vendedor.

1.2.2.2. CRECIMIENTO
La demanda comienza a incrementarse i crecer el mercado
En esta etapa de crecimiento o aceptación del mercado las ventas crecen rápidamente,...