Las 5 p

Las cinco P’s

Para diseñar estrategias de marketing, disponemos de cinco instrumentos básicos,
que se han de combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos previstos.
Esto se resume en las denominadas cinco P’s:
 Producto.
 Precio.
 Distribución / logística.
Promotion: Publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas.
Post-Sales Service:Servicio post-venta / atención al cliente.
El producto y la distribución son instrumentos estratégicos a largo plazo, mientras
que el precio y la promoción pueden modificarse con facilidad y rapidez.

Producto: Es cualquier bien, servicio o idea, que se ofrece al mercado. Es el medio para
alcanzar el fin de satisfacer las necesidades del consumidor.
Aspectos de la función del producto desde elMarketing:
Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y / o ideas.
Reposición, mantenimiento, modificación o abandono de producto.
Diseño y composición de la cartera de productos.
Acciones de la competencia.
Calidad técnica.
Marca e imagen.
Envase y etiquetado.
Los dos últimos puntos citados, entre otros, se encuentran dentro de lo denominado
Mix de Producto.Precio: no es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino también
el tiempo utilizado para conseguirlo, así como los esfuerzos necesarios para obtenerlo. Es
un instrumento a corto plazo, ya que es susceptible de una rápida modificación.
Tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto; un precio alto es percibido, a
veces, como calidad, mientras que un precio bajode lo contrario.
Aspectos de la función del precio desde el Marketing:
Costes operacionales, márgenes y descuentos.
Documento descargado de
Sensibilidad de la demanda a las variaciones de precios.
Restricciones y actuaciones de la competencia.
Estrategias competitivas.
Política de precios.
Relación calidad – precio.

Distribución: tiene como misión poner el productodemandado a disposición del mercado,
de manera que se facilite y estimule su adquisición por el consumidor. Es una variable a
largo plazo, de carácter estratégico, ya que en muchas ocasiones es irreversible por los altos
costes que implica su modificación. Del mismo modo, debe tener la capacidad de adaptarse
a los cambios, ya que las formas de distribución evolucionan constantemente debido al
impactode las nuevas tecnologías, los costes, la segmentación del mercado y las exigencias
de los consumidores.
El canal de distribución es el camino seguido por el producto, a través de los
intermediarios, desde el productor hasta el consumidor final.
Aspectos de la función de la distribución desde el Marketing:
Tipos de canales de distribución: localización, dimensión y características de lospuntos de venta.
Merchandising: conjunto de actividades llevadas a cabo en el punto de venta
para estimular la compra.
Distribución directa / Marketing directo.
Logística o distribución física.

Promoción: conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que aporta el
producto y estimular al mercado de que lo adquiera.
Este concepto viene literalmente traducido delinglés (promotion), pero el término
que engloba todas las actividades es comunicación.
Aspectos de la función de la promoción desde el Marketing. Es una combinación de
las siguientes actividades:
Venta personal.
Publicidad.
Propaganda.
Relaciones Públicas.
Promoción de ventas.
Marketing Directo.

Servicio Post-Venta: seguimiento y mantenimiento de la relación con los clientes,después
de la compra del producto.
Hasta hace poco tiempo, eran cuatro las variables del marketing, pero a la vista de
su importancia, se ha incluido este último como la quinta “p”.
A través de ella, lo que se quiere conseguir es mantener al cliente informado sobre
nuevas ofertas, lanzamientos, servicios y/o garantías, para conseguir su fidelidad a la
marca, empresa, producto, servicio,...