Las 5 S's

5 S´s de la Calidad & Excelencia

Presentación:

LAS CINCO S’s
Calidad y Excelencia.

Expositor :
JOSÉ FRANCISCO ROJAS ESQUIVEL
Desarrollo Organizacional
Administración y Operación de Casinos y Salas de Juegos para Latinoamérica

5 S´s de la Calidad & Excelencia

Las soluciones de hoy …..
…. Son los problemas del mañana.
Albert Einstein

Administración y Operación de Casinos ySalas de Juegos para Latinoamérica

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Introducción.
Queremos compartir con todos nuestros
colaboradores una nueva forma de
gestión empresarial para Latin Gaming,
donde se cultiven las semillas del
trabajo en equipo y germinen los frutos
de la calidad y la excelencia como
resultado de un esfuerzo conjunto que
nos permita alcanzar todas las metas yobjetivos propuestos.

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Objetivo General.
A través de la formación de equipos de trabajo
eficientes nuestra organización pretende
salir del letargo operacional en que nos
hemos sumido durante los últimos años,
con la esperanza de convertirnos en modelo
de negocio y lograr una pronta recuperación
económica para el beneficio de nuestros
empleadores y por endeel mejoramiento de
nuestro status laboral.

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Introducción.
• Las empresas son organismos vivos.
• Los organismos más sanos e
inteligentes se mueven y cambian en
una relación flexible con su entorno.
• En el mundo económico de hoy, las
necesidades de los clientes están
siempre cambiando, aparecen en el
mercado nuevos casinos por lo que la
competenciacada año es más fuerte.

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El cambio

• Para lograr el cambio, nuestros casinos
debe moverse más allá de los viejos
conceptos y costumbres organizacionales.
• Debemos adoptar nuevos métodos que
sean más apropiados para lograr la
máxima satisfacción de nuestros clientes.Administración y Operación de Casinos y Salas de Juegos para Latinoamérica

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Las cinco S’s en Japonés
Seiri:

Organización

Seiton:

Orden

Seiso:

Limpieza

Seiketsu: Estandarización
Shitsuke: Disciplina
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Los 5 pilares.

DISCIPLINAV.
ESTANDARIZACIÓN IV.
LIMPIEZA III.
ORDEN II.
ORGANIZACIÓN I.

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Organización.
Distinguir claramente
los elementos
necesarios e
innecesarios y eliminar
los últimos.

Estandarización

Orden.
Mantener los elementos
necesarios en el lugar
correcto para facilitar
unarecuperación
rápida e inmediata.

Disciplina

Convertir en hábito
el mantenimiento de
los procesos
establecidos

Condición que se da
como resultado de la
práctica diaria de los
tres primeros pilares.

Limpieza.

Mantener el casino
siempre limpio y
ordenado.

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Visión general de los 5 pilares.
La palabra pilar se utiliza como
metáfora paraindicar uno de los
elementos del grupo estructural
que conjuntamente soportan un
sistema.
Las CINCO S’s de la Calidad y
la Excelencia están apoyando un
SISTEMA para mejorar nuestro
casino.

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Analicemos
• Imaginemos un casino; en la cual los colaboradores
trabajen sin importarles,el aseo, el orden, los
procedimientos, ni el servicio al cliente.
• El personal que labora en este casino considera que
es responsabilidad de la jefatura y los encargados
creen que es responsabilidad de los dueños; el
correcto funcionamiento y operación de la sala de
juego.
• Estas condiciones indican claramente una sala de
juegos que presenta ausencia de liderazgo, donde no
existe el...