Las 5 s

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IMPLEMENTACION DE LAS 5´S |
Gestión de la Calidad |
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EQUIPO |
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* MASTERMIND |
06/10/2011 |
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PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN 5 ‘S EN EL ALMACEN DE FERRETERIA KOU
FERRETERIA INDUSTRIAL KOU S.A.C.

I. INTRODUCCIÓN:
Por el tipo de diagnóstico e investigación que se va a realizar es necesario trabajar con una empresa pequeña o mediana, pero que en lo posible sea unaempresa con una alta rotación de inventario y variedad de productos; por lo que se eligió una ferretería, debido a las características que presenta su organización en cuanto a almacén, catálogo de productos, sistema de codificación, distribución, etc. La ferretería objeto de estudio es FERRETERIA INDUSTRIAL KOU S.A.C.
Para llevar a cabo el desarrollo del diagnóstico contamos con la ayuda deMIGUEL ANGEL ZANABRIA KOU quién fue muy amable en brindarnos la información necesaria.

II. RESEÑA EMPRESA

* DATOS GENERALES:
* Nombre de Empresa: FERRETERIA INDUSTRIAL KOU S.A.C.
* Número de RUC: 20481892024
* Tipo de Contribuyente: Sociedad Anónima Cerrada
* Inicio de Operaciones: 07/06/2008
* Dirección Fiscal: Av. Cesar Vallejo nro. 839Aranjuez La Libertad Trujillo
* Sistema de emisión de comprobante: COMPUTARIZADO
* Sistema de contabilidad: COMPUTARIZADO
* Actividad (Rubro): Venta de artículos y herramientas de ferretería industrial en Gral.
* Comprobantes autorizados a emitir: Factura, Boleta de venta, Nota de crédito, Nota de Debito, Guía de Remisión – Remitente.
* RepresentanteLegal: MIGUEL ANGEL ZANABRIA KOU - 44891089
* Cargo: Gerente General
* Inicio de Actividades: 30/05/2008
* Contacto: MIGUEL ANGEL ZANABRIA KOU
* RESEÑA
La empresa tuvo sus inicios hace más de 10 años. Nació con el nombre de REPRESENTACIONES DEL NORTE SAC, luego mediante fusión con REPUESTOS MIGUELITOS en 1998 se dio inicio a una nueva organización denominadaFERRETERIA Y REPUESTOS SRL dedicado al rubro de ferretería industrial y automotriz, cuyo crecimiento fortaleció sus bases económicas y demostrando ser una empresa seria ante las exigencias del mercado industrial y automotriz del norte del País. Debido a su fuerte demanda se estableció con nuevo domicilio fiscal en Av. Cesar Vallejo 839, mejorando la calidad de servicio al cliente ofreciéndole unamejor infraestructura, espacio y diversidad de productos. Así mismo, debido a ese incremento de demanda, se decidió independizar cada rubro de FERRETERIA Y RESPUESTOS SRL, en FERRTERIA INDUSTRIAL KOU SAC y REPUESTOS MIGUELITOS SAC.
FERRETERIA INDUSTRIAL KOU SAC ofrece todo tipo de productos y artículos industriales de diversa calidad, además cuenta con un software que consiste en una plataformacompleta para las labores de logística, contabilidad, administración, ventas, compras, almacén, deudas, cobros, bancos, entre otros.
* MISIÓN
“Ser un equipo de trabajo facultado y comprometido a lograr la satisfacción y lealtad a nuestros clientes para cumplir con nuestros objetivos de clientes satisfechos, eligiendo a los proveedores que ofrezcan a la empresa productos de buena calidad yprecio competitivo para el mercado”.
* VISION:
“Ser un proveedor ideal al ofrecer soluciones que impacten positivamente las necesidades de nuestros clientes, siendo competitivos en tiempo de entrega y estar dispuestos a aceptar nuevas tecnología que agreguen un mayor valor añadido al servicio del cliente”.

* OBJETIVOS:
Nuestros principales objetivos que se desea alcanzar son:
*Mejorar el servicio en comparación al que ofrece la competencia.
* Brindar un servicio de calidad sustentada en sus valores y en su política de mejora continua.
* Convertirse en la mejor opción ferretera de la región
* Obtener una rentabilidad a mediano o largo plazo.
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN 5 ‘S
El presente documento servirá como guía a la administración de la Ferretería Kou para...