Las 6 R Del Marketing

Deber de Marketing Estratégico

Las 6 R’s del Marketing
El modelo 6R es una estrategia de marketing que ha sido diseñado por la consultora uruguaya Marketing Tech. Consiste en seis líneas deacción que, aplicadas a las acciones de marketing de una empresa, le ayuda a aumentar su rentabilidad.
Es uno de los servicios de consultoría que ofrece la empresa para la rentabilización de la cartera declientes de una empresa. Se trata de un modelo desarrollado internacionalmente por los profesionales de la firma desde hace tres años en numerosas empresas, donde se aplican a todas las áreas o aalguna R puntual.
Lo bueno del modelo es que los resultados son medibles y con resultados cuantificables del incremento de la rentabilidad de las empresas o en la facturación.

1) Relación:
Quesugiere diseñar la relación que se tendrá con el cliente a lo largo del tiempo que es un factor descuidado por las empresas. El objetivo de toda empresa debe ser obtener todo el ingreso potencial que cadacliente representa. Esto se conoce como valor vitalicio del cliente. El mismo está determinado por tres dimensiones de la relación: la amplitud (cantidad de servicios diferentes que contrata y que esposible aumentar mediante la venta cruzada), la profundidad (cuánto contrata de cada servicio y que es posible aumentar mediante la venta en profundidad) y la duración (que es posible incrementarmediante acciones de retención).
2) Retención:
Que se refiere a las acciones que deben implementar las empresas para retener a sus clientes y evitar que se vayan porque es mucho más fácil venderle una yotra vez al mismo cliente que generar uno nuevo. Todo cliente representa un flujo de ingresos que se desarrolla en el tiempo. Cuanto más dure, mayor será la porción de dichos ingresos que la empresaobtendrá. Adicionalmente, la retención de los clientes en el tiempo permite amortizar los costos de captación en un tiempo mayor. Pero quizás lo más importante, es que el ingreso promedio generado...