las 7 claves del exito de disney

LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY
Trata de 5 personas que son parte de empresas grandes pero que al mismo tiempo sienten que algo no están haciendo bien por algunas fallas que han tenido con sus compañeros de trabajo y clientes, pero deciden hacer un viaje de negocios al parque de diversiones de Disney en Orlando, esto lleva consigo varias inseguridades por parte de estas 5 personas, algunoscreen que sería una buena idea asistir al famoso parque de diversiones ya que esta gran empresa llama la atención por los grandes logros que ha adquirido a través del tiempo, pero otros creen que sería una pérdida de tiempo asistir a un parque de diversiones y que no tiene absolutamente nada que ver con otras empresas, por ejemplo: que tiene que ver una empresa de software con un parque dediversiones, esto para algunos sonaba absurdo, pero aun así se unieron a vivir la grandiosa experiencia de Disney.
El señor Mort ex trabador del parque, cito a los 5 frente al ayuntamiento, algunos estaban imaginando de qué manera podría llegar vestido el señor Mort, e incluso lo imaginaron vestido de Mickey mouse, pero resulto que no, que era una persona vestida como cualquier otra persona, pero con unagran sonrisa en el rostro, un carisma peculiar y una gran confianza que brindaba aquel Sr. Mort.
Se presentó el Sr. Mort con algunas preguntas ¿Quiénes son los competidores de DisneyWorld?
Algunos respondieron que podrían ser otros parques de diversiones, como, Six Flags o los Estudios Universal. Pero el Sr. Mort contradijo esas respuestas, y menciono que existían más empresas y sus principalescompetidores eran L.L. Bean, Federal Express y General Electric, y los demás se asombraron de aquella respuesta y le dijeron que como sería posible que empresas que no tienen relación con esa empresa podría ser una competencia, y el nuevamente contradijo, y explico que la "competencia" es cualquiera con quien los clientes entren en contacto y contra el cual lo comparen a uno, lo que lleva a laprimera clave de Disney.
Y les explico la importancia de ganarse la confianza de los clientes con los buenos tratos, los grandes ejemplos, que son pieza clave para el éxito de cualquier empresa.


La segunda clave es prestar una exagerada atención a los detalles:
Aquí mencionaba que todas las noches retocaban pintura en zonas desgastadas y trataban de que al día siguiente todo estuviera limpioe impecable, para que pareciera nuevo, detalles que para muchos no son muy notorios, pero que para otros es algo indispensable y a esto ellos le llaman cultura organizacional, ahí todos tienen la responsabilidad de mantener el orden y corregir errores de sus mismos compañeros, de igual forma dan el ejemplo del buen trato y de los buenos hábitos, ahí todos son parte de todo, es impresionante laorganización en la cual ellos trabajan, todos apoyan en todo, por ejemplo: si encuentran basura en el suelo cualquiera que sea, tiene la responsabilidad de recogerlo y si se dan cuenta de que alguien está en apuros su deber es ir a ofrecerles ayuda, en esto se basa “dar el ejemplo” y así mismo la gente se siente en confianza y contribuyen a seguir los mismos pasos y las ganas de volver aDisneyWorld.
Es así como Disney tiene la seguridad de que la gente que los visita, regresara una vez más y donde se incluye la tercera y cuarta clave de Disney y donde los 5 empresarios de dan cuenta de que si aplicaran esto en sus empresas tendrían a sus clientes con ganas de volver, y su ambiente de trabajo con sus compañeros sería la más organizada y la más óptima para hacer las cosas bien y tener eseentusiasmo a la hora de trabajar.
Dicen que Muchas orejas escuchan mejor a los clientes.
Y así es, en DisneyWorld, los trabajadores están pendientes de las necesidades de los clientes y de las cosas que suceden, y de ahí se basan para respetar las opiniones de las personas y mejor cada día, y así lograr que las personas se sientan a gusto con el trato que reciben y el valor que les dan a sus...