Las 7 Claves Del Exito De Disney

LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY ESTE LIBRO HABLA DE CÓMO LLEGO HACER UNA GRAN EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO A NIVEL MUNDIAL CON UNA GRAN CALIDAD DE SERVICIO, HUMANISMO Y CLARIDAD EN SU PROYECTO . ELSR. MORT AYUDA A MEJORAR LOS NIVELES DE APRENDIZAJE, LIDERAZGO, CONSTRUCCION Y PROYECCION PARA UN NIVELES JERARQUICOS.

EMPIEZA UN CURSO CON UN GRUPO DE 5 PERSONAS, QUE VIENEN DE DIFERENTESEMPRESAS A CONOCERLOS Y AVERIGUAR COMO ES QUE A TENIDO ÉXITO DISNEY AUQUE NO TODOS ESTAN DE ACUERDO CON LA VISITA (EN UN PARQUE RECREATIVO) Y OTROS PIENSAN QUE DESPERDICIO VENIR HASTA ACA Y NO PODERDISFRUTAR DEL VIAJE SOLO EN PLAN DE TRABAJO, PERO LO MEJOR AUNQUE VIENE DE EMPRESAS DIFERENTES COMO DICE MORT TODOS SOMOS COMPETENCIA, Y NO PRECISAMENTE POR QUE VENDAMOS EL MISMO PRODUCTO, MAS BIEN ESPOR EL SERVICIO QUE SE DA DE ALGUNA U OTRA FORMA EL SERVICIO AL CLIENTE. MORT TRATA DE HACERLO FACIL E INTERESANTE PARA QUE SE VAYAN CON UN BUEN SABOR DE BOCA Y PUEDAN LLEVAR EL CONOCIMIENTOSUFICIENTE A SUS EMPRESAS Y PODER EMPLEARLO A BENEFICIO DE LA EMPRESA Y POR QUE NO COMO PERSONA. MORT TIENE DETALLES CON LOS DEL GRUPO UNAS TARJETAS DONDE TRAE CON ELLAS UN MENSAJE Y LO QUE VAN AVER DURANTE EL CURSO.

1ER TARJETA
Lección 1
”LA COMPETENCIA ES CUALQUIERA CON EL QUE LOS CLIENTES LO CAMPAREN CON UNO”
Mort explica aquí los clientes internos buscan las mismas cosas que losclientes externos comparan la respuesta. Si no hubiera competencia en los ramos no buscarías la forma de mejorar tu servicio o producto, cualquiera puede ser competencia, y por mínima que sea lacomparación siempre hay algo mejor.
Lección 2
“PRESTAR UNA FANTASTICA ATENCION A LOS DETALLES”
Preguntarse uno mismo ¿la atención al detalle al estilo de Disney es parte de la cultura de la empresa? Mortllevo al grupo varios lugares del parque donde hay muchos detalles inimaginables, como un carrusel, la caballeriza y aun teatro donde explica que cuidan todos esos pequeños detalles aunque la...