Las 7 Herramientas de la calidad

Gestión de la Calidad

“Aplicación de las 7 Nuevas Herramientas de la Calidad”

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Contenido
1.- Resumen ejecutivo ........................................................................................................................... 3
3.- Metodología..................................................................................................................................... 4
4.- Desarrollo ......................................................................................................................................... 4
4.1.- Problema ................................................................................................................................... 4
4.2.- Los costos de los procesosineficientes..................................................................................... 5
4.3.- El proceso más relevante que afecta las ineficiencias .............................................................. 7
4.4.- Ineficiencia y causa raíz de los procesos ................................................................................... 7
5.-Propuestas de Soluciones a problemasidentificados:..................................................................... 7
5.1.- Tormenta de ideas o BrainStorming. ........................................................................................ 8
5.2.- Estudio de las soluciones ........................................................................................................ 12
6.- Resultado....................................................................................................................................... 13
7.- Conclusiones .................................................................................................................................. 14

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1.- Resumen ejecutivo

En el trabajo anterior, se analizó el caso de la empresa comercializadora de productos
cosméticos para esto se llevó a cabo una acuciosainvestigación en su proceso productivo, con el
objetivo de poder determinar y cuantificar las ineficiencias en la calidad del producto. El resultado
de la investigación consiguió dar con las principales causas de las ineficiencias en el proceso
productivo, lo que permitió hacer un diagnóstico de la situación actual y generar un levantamiento
de las desviaciones encontradas.
En base a esta información, sedesarrollará en el presente trabajo la aplicación de las siete
nuevas herramientas administrativas de la calidad en la solución de problemas, para la ejecución de
acciones que permitan el control de los procesos y la creación de sistemas indicadores que midan
los rendimientos de las actividades cotidianas y/o de trabajo.
Para tales efectos, se realizara una reunión, para generar una tormentade ideas, con el fin
de corregir eficientemente las desviaciones identificadas. Dentro de estas ideas, se seleccionara la
manera más eficiente de dar solución a estas desviaciones; y de acuerdo al enfoque generado por
estas, se decidirá que herramienta de calidad se ajusta de mejor manera al propósito de poder
mantener un control y seguimiento efectivo de estos procesos, asegurando de estamanera la
calidad del producto producido, y disminuyendo las pérdidas económicas de la empresa debido a
las devoluciones del producto.

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2 Objetivos

2.1 Objetivos generales.
Confeccionar un conjunto de ideas tendientes a corregir las desviaciones
detectadas en el análisis de ineficiencias productivas, proporcionando una perspectiva clara
a la hora de definir una solución adecuadaaplicando “Las Siete nuevas herramientas de la
calidad”

2.2 Objetivos específicos.
El objetivo específico del presente trabajo, es poder tener un acercamiento y
dominio de como “Las nuevas siete herramientas de la calidad”, estas pueden ser una real
respuesta a las desviaciones y no conformidades detectadas en cualquier proceso
productivo, y poder a través del conocimiento cabal de estas...