Las 7 C Del Marketing

LAS 7 C. DEL MARKETING.
Esta ocasión deseo exponer la teoría de las 7 C’s del marketing digital, conceptos que tratan de resumir puntos básicos a definir dentro de la estrategia de comunicacióndigital de la empresa en el entorno Social Media de Internet.
Este enfoque se encuentra centrados en la experiencia del cliente por dos razones principales:
1. Empatía (Punto de vista del cliente)
2.Diseño y desarrollo de oferta y estrategia en base a lo que desea el consumidor digital. Tomando en cuenta su comportamiento y preferencias al visitar nuestra empresa, red social o canal virtual.Las 7 C’s del E-Marketing:

Contrato: Oferta de Valor única y diferenciada.
Contenido: lo que oferta la marca en el medio de comunicación digital, su información, entretenimiento, actualizaciones,conversaciones, noticias y relevancia. El contenido es el alma de nuestra comunicación. ¿Qué quiere ver el usuario al visitar nuestra web, facebook fanpage, Blog, etc? ¿Por qué volvería a visitarnos?¿Cómo motivarán los contenidos a la compra o fidelización del cliente?
Construcción: Amigable, fácil, interactiva y en el menor número de clicks posibles (Ideal: 3). Single Sign On.  Compatibilidadpara navegadores, teléfonos móviles y sistemas operativos. Seguridad de datos y política de no SPAM.
Comunidad: Permitir interactuar a usuarios entre ellos y con la empresa. Creación y seguimiento deForos, Preguntas, Chat, Comunidades virtuales, Blackberry Groups, otros.  La creación de un entorno que permita generar viralidad y comunidades es vital para la difusión en redes sociales decontenidos, comentarios y posicionamiento posterior de nuestra marca.
Concentración: Segmentación por comportamiento y compras / visitas pasadas. Seguimiento e identificación de clientes para su posteriorconversión y fidelización. Campañas específicas para segmentos y clientes únicos. Personalización de la oferta.
Convergencia: entre medios y campañas. El desarrollo de Internet y su integración a...