LAS 7 P DEL MARKETING

LAS 7 P DEL MARKETING O MERCADEO
Cuando pensamos en el marketing lo hacemos a menudo con la intención de poner en práctica acciones para ganar nuevos clientes. Sin embargo, en la coyuntura actual demercado es mucho más importante para las marcas retener clientes que ganarlos.MarketingProfs desgrana a continuación las 7 P del marketing de retención de clientes:
1. People (Gente)
Retener clientestiene que ver con la construcción de relaciones y las relaciones tienen que ver con la gente. Si quieren retener a sus clientes, las marcas deben tratar al consumidor como a una persona, no como unsimple consumidor. Para lograrlo, es importante que las personas que dan la cara por la marca sepan tratar bien al cliente.
2. Producto
El producto debe estar en consonancia con el público objetivo dela marca. Si el producto está alineado con las necesidades del consumidor, será mucho más sencillo para la marca cumplir las 7 P. Si no lo está, la tarea será mucho más complicada. Por eso, es tanimportante que los productos evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del cliente.
3. Plaza
El lugar en que se emplaza el producto es clave, y no sólo en las tradicionales tiendas físicas, sinotambién en el e-commerce. Un buen producto ofrecido en un buen contexto tiene más posibilidades de conectar con el cliente.
4. Precio
El cliente de una marca asume que ésta cuida de él. Ésta es la razónpor está dispuesto para pagarle. Y seguirá estando dispuesto a pagar el precio que la marca le impone siempre y cuando le ofrezca pequeños “premios” en forma de descuentos, ofertas y serviciosadicionales sin recargo.
5. Promoción
La promoción de un producto es radicalmente distinta si se dirige a consumidores que ya son clientes de la marca o si va destinada a clientes potenciales. En el primercaso, la marca ya conoce a su cliente y sabe las razones por las que hace uso de sus productos y servicios. Por este motivo, debe utilizar estos datos para enviarle información personalizada y...