Las 8 d

Sistemas de Calidad Entrenamiento de Solución de Problemas 8D’s Para empleados de la Planta Reynosa, México
Cur-Cal 20-00 Rev: 03/24/06

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¿Quiénes deben tomar este Entrenamiento?
Personal responsable de la calidad y con autoridad para tomar decisiones sobre los procesos Gerentes, Ingenieros de Calidad, Manufactura, Producción, Ingeniería de Planta, Compras, Recursos HumanosInspectores y Técnicos de Calidad, Jefes de Grupos Auditores Internos ISO/TS 16949:2002

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Información General
El Entrenamiento tendrá una duración de 20 horas, distribuidas de la siguiente manera:
La ida al desayuno será de 9:00 am – 9:30 am Comida: 12:30 am – 1:30 am 2 Descansos de 20 minutos ( uno por la mañana y otro por la tarde) En el transcurso delentrenamiento se llevara acabo un ejercicio tomando un problema de sus áreas (el que ustedes decidan)
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Información General
Durante los 2 primeros días (14 horas) se analizara la metodología y el ejercicio El 3er día (6 horas), se analizaran los resultados de los problemas tomados de cada equipo y la retroalimentación de los equipos establecidos

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¿Qué significa “8D”?
Es la abreviación para “Ocho Disciplinas”, las cuales constituyen ocho pasos bien definidos de un proceso sistemático de solución de problemas. ¿De dónde proviene? Existen varias metodologías de solución de problemas. Ford Motor Company ha combinado algunos de estos elementos en lo que ellos definen como TOPS (Team Oriented Problem Solving), que es lametodología en la cual se basa el 8D. Los informes de acciones correctivas dentro de las operaciones de Ford, bien como de sus proveedores, requieren la utilización de la metodología 8D.
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Solución Estructurada de Problemas
Objetivo Utilizar un enfoque de solución de problemas y de implementación de acciones correctivas que sea efectivo y basado en datos. Estrategias •Conocer los 8 pasos para la solución efectiva de problemas. • Utilizar este enfoque como marco de referencia en la aplicación de herramientas cualitativas y estadísticas. • Comunicar los resultados de los esfuerzos de solución de problemas de manera organizada, documentada y que sea útil para referencia futura. • Implementar una cultura de mejora continua de la organización a través de la aplicaciónde esta metodología a cada proyecto y cada problema, de acuerdo con la lista de prioridades designada.
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Solución Estructurada de Problemas
Acciones para este curso Para hacer la instrucción más efectiva es necesario formar equipos. Estos deberán trabajar en un problema específico de su área o departamento con la finalidad de ilustrar la metodología de 8D. Seasume que los participantes tienen un conocimiento básico de las principales herramientas estadísticas y de Calidad.

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Solución de Problemas - Necesidad
Estudio de Muestreo de Trabajo ¿Cómo se distribuye el tiempo en el trabajo?

Por lo tanto, ¿dónde deberíamos estar utilizando nuestro más preciado recurso?
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Descubriendoel Problema
Un problema ocurre cuando el resultado actual de un proceso es diferente del resultado esperado.

Un problema es identificado cuando su efecto es notado. La causa del problema será siempre un evento anterior al efecto, en el tiempo.

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Reacción al Problema
Acciones de contención Las acciones de contención actúan únicamente sobre el efecto delproblema. Estas acciones pueden ser comparadas con parches o “Curitas" utilizados para minimizar el daño.

Prevención La prevención actúa sobre la causa y por eso es necesario investigar el pasado para encontrar la causa raíz y eliminar su presencia en el futuro. Si la causa es conocida, esta metodología de solución de problemas no es necesaria. El proceso 8D de Solución de Problemas debe ser...