las 8ps de phillip kotler


LAS 8 P S DE PHILIP KOTLER

El precio
Consiste en la cantidad de dinero que el cliente tiene que pagar para obtener el producto, junto con todos los costes no financieros como el tiempo y elesfuerzo entre otros. Un medico suele cobrar un determinado honorario por una visita a su consulta. Sin embargo, los pacientes pueden pagar menos si el coste es parcialmente cubierto por un seguro. Almismo tiempo, el paciente quizá tenga otros costes aparte del dinero pagado, como, por ejemplo, los costes de conducir a través de la ciudad para legar hasta la consulta. Tal vez tenga que pasar unlargo rato sentado en una sala de espera atestada de pacientes y llenar una serie de complicados formularios. Desde el punto de vista del paciente, todos estos factores aumentan los costes devisitarse con ese medico.
La posición
Incluye todo lo que la organización hace para facilitar el acceso del cliente a sus servicios. En el caso de un abogado, esto podría significar tener oficinas obufetes en todas las ciudades principales en las que sus clientes hacen negocios. Al mismo tiempo, la firma podría hacer su práctica legal más accesible al prolongar su horario de atención, utilizarnúmeros de teléfonos gratuitos o incluso crear una página web, que permita a los clientes recibir y enviar información durante las 24 horas del día.
La promoción
Concierne a aquellas actividades quedestacan los meritos del servicio y persuaden a los mercados objetivos de adquirirlo. Por ejemplo un estudio contable podría hacer una propaganda tradicional en la televisión o medios gráficos selectos,auspiciar eventos culturales, donde considera que su mercado objetivo podría estar expuesto al mensaje, u ofrecer seminarios públicos sobrepuestos o inversiones. La clave es asegurar que las formasde promoción estén debidamente integradas, de modo que todas comuniquen los mismos mensajes y la misma imagen.
La prueba física
No es tan evidente como en los productos porque los sevicios son...