Las 9's De Calidad

Menciona cuales son las 9 “S”.

1) Clasificar
2) Organizar
3) Limpieza
4) Bienestar personal
5) Disciplina
6) Constancia
7) Compromiso
8) Coordinación
9) Estandarización

1. Cuales son las 5 “W” Y 1 “H”.

1) What – Que 1) How - Como
2) Who – Quien
3) When – Cuando
4) Why – Porque
5) Where – Donde

2.Explica las 7 Herramientas de la Calidad en el enfoque administrativo.

1) DIAGRAMA DE AFINIDAD: El diagrama de afinidad es un método de categorización en el que los usuarios clasifican varios conceptos en diversas categorías. Este método suele ser utilizado por un equipo para organizar una gran cantidad de datos de acuerdo con las relaciones naturales entre los mismos.
Básicamente, setrata de escribir cada concepto en una nota Post It y pegarla en una pared. Los miembros del equipo mueven y organizan las notas en grupos basándose en las relaciones y asociaciones que establecen entre los distintos conceptos.

2) DIAGRAMA DE ARBOL: Es una técnica que permite alcanzar una meta.
Se logra mediante una organización sistemática de metas y los medios para alcanzarlas.
Es muyútil para presentar el conjunto organizado de medidas con las que se pretende lograr un determinado objetivo o propósito.
El diagrama se presenta mediante un tronco o meta general y se continua con los niveles de acción “las ramas”.

3) DIAGRAMA DE FLECHAS: El diagrama de flechas es una herramienta de planificación cuyo objetivo consiste en descomponer un proyecto en sus tareaselementales, permitiendo visualizar gráficamente las actividades que pueden ejecutarse en forma paralela y los mínimos tiempos requeridos para completar un determinado proyecto o actividad.

4) DIAGRAMA DE RELACIONES: El Diagrama de Relaciones es una técnica que permite entender las relaciones causa-efecto existentes entre los diferentes factores causales de un problema, es conocido tambiéncomo Diagrama de Interrelaciones o Diagrama de Causa Efecto Multidireccional.

5) DIAGRAMA DE MATRICIALES: Este tipo de diagrama facilita la identificación de relaciones que pudieran existir entre dos o más factores, sean éstos: problemas, causas y procesos; métodos y objetivos; o cualquier otro conjunto de variables. Una aplicación frecuente de este diagrama es el establecimiento de relaciones entrerequerimientos del cliente y características de calidad del producto o servicio.

6) MATRIZ DE ANALISIS DE DATOS: Esta herramienta ayuda a encontrar diferencias significativas en los diferentes segmentos del mercado y propicia la generación de un diagrama general para ubicar productos ya existentes y para compensarlos en relación con otros productos que se piensa introducir en el mercado bajouna serie de hipótesis.

7) PROGRAMACION DE DECISIONES DE PROCESO: Empleado para visualizar qué problemas pueden surgir en la realización de un determinado programa de acción, con qué medidas se pueden prevenir tales problemas y cuál es la mejor manera de solucionarlos.

4. Explica y dibuja las graficas de las 7 herramientas en el enfoque estadístico

1) La Hoja de Control u hoja derecogida de datos, también llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación.

2)Histogramas. Es básicamente la presentación de una serie de medidas clasificadas y ordenadas, es necesario colocar las medidas de manera que formen filas y columnas, en este caso colocamos las medidas en cinco filas y cinco columnas.

El histograma se usa para:

• Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema
• Mostrar el resultado de un cambio en el sistema
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