Las 9 "s"

San Juan de Pasto, 24 de Febrero de 2011
Universidad de Nariño
Administración de Empresas Por: Roxana Castrillón
Alejandra Martínez
¿CÓMO APLICAR LAS NUEVE “S” EN UN AMBIENTE EMPRESARIAL?
Una de las necesidades de los seres humanos es disponer de espacios y entornos adecuados para el desarrollo de las diferentes actividades de su vida, una de las cuales es el trabajo; lacarencia de estos espacios produce insatisfacción y limita el desempeño de la persona en todos sus aspectos. Por eso, hay sitios para comer, para dormir, para divertirse, para estudiar y los hay para realizar diferentes trabajos.
De esto se deduce que es responsabilidad de la empresa y de los trabajadores, organizar, mantener y mejorar permanentemente los lugares de trabajo, como una forma de dara cada persona un sitio adecuado para su labor y para su desarrollo y para lograr, por este medio, los índices de calidad y productividad que se requieren para sobrevivir en un medio de alta competitividad como el actual.
La empresa como un sistema abierto que interactúa con el medio social exige como parte del proceso administrativo la inclusión del análisis del entorno interno y externo a lamisma, es decir el ambiente empresarial, puesto que este influye en la eficiencia y la eficacia de la organización. Es necesario como administradores identificar en qué tipo de ambiente se desenvuelve nuestra empresa y así saber las estrategias adecuadas que se deben adoptar; por ejemplo los ambientes estables necesitan enfoques rígidos, ya que estos mercados no presentan variaciones, pues setrabaja con un solo producto; mientras que en los ambientes turbulentos se necesitan estructuras organizacionales flexibles, que permitan reacciones inmediatas ante situaciones específicas, además que fomente la creatividad y la participación del recurso humano; y en el ambiente cambiante se necesita una estructura menos flexible en cuanto a relaciones participativas pero igualmente que este abiertaal cambio y a la innovación.
Por todo lo anterior, para que el ambiente empresarial mantenga un sistema de orden, una mejora continua, unas mejores  condiciones  de  calidad y seguridad; se considera necesaria la implementación de un sistema con una metodología capaz de crear este ambiente de trabajo, que a la vez sea coherente con la filosofía de calidad total, destaque la participación delpersonal conjuntamente con la empresa y brinde al ser humano la oportunidad de ser más efectivo.
Para dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo se diseñó un sistema que se compone de elementos necesarios para aumentar la satisfacción de las personas a nivel laboral lo cual genera progreso, crecimiento y desarrollo empresarial; este sistema es conocido como las Nueve “S” de laorganización las cuales deben su nombre a la primera letra de la palabra de origen japonés;  Estas aportan beneficios significativos para el ambiente empresarial tales como: una mayor satisfacción de los clientes y trabajadores, menos accidentes , menos pérdidas de tiempo, mayor calidad del producto o servicio ofrecido, disminución de los desperdicios generados, facilitar y asegurar lasactividades en las plantas y oficinas, generar ideas orientadas a mejorar los resultados y fomentar la disciplina entre otros.
Para la aplicación de las nueve “s” se deben utilizan herramientas entre las cuales podemos destacar: Diagramas de Causa – Efecto, listas de verificación, entrevistas, instrucciones de trabajo, gráficos, fotografías del antes y después, etc.
Este sistema hace énfasis en ciertoscomportamientos que permiten un ambiente de trabajo limpio, ordenado y agradable, el cual implica cambios y reorganización en lo material y en lo personal trascendiendo de forma positiva en todos los aspectos de la organización.
LAS NUEVE “S” DE LA ADMINISTRACIÓN
Es importante tener en cuenta la clasificación de este método, en primer lugar se debe comenzar por el sitio de trabajo el cual...