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Administración virtual accenture1.
Accenture es una empresa global de consultoría en administración, servicios tecnología y subcontratación, con mas de 129,000 empleados en 48 países. Se especializa en ayudar a empresas y gobiernos para mejorar su desempeño. Sus sistemas de información y procesos de negocios están diseñados para que sus consultores puedan trabajar virtualmente desde cualquierlugar.
Accenture no tiene oficinas centrales operativas ni sucursales formales. Su director de finanzas radica en silicon valley, california, en tanto que el de recursos humanos esta en chicago y el de tecnologías se encuentra en Alemania. Los miles de consultores en administración y tecnología de accenture están constantemente en movimiento, en las instalaciones de los clientes o bientrabajando temporalmente en oficinas que la compañía alquila en mas de 100 lugares en todo el mundo.
Cuando se contrata a un nuevo consultor, el sistema de accenture configura automáticamente una cuenta de correo electrónico y le da instrucciones de donde puede recoger una computadora portátil. Los gerentes se apoyan principalmente en el teléfono y el correo electrónico para mantenerse en contacto con supersonal, y muchos de ellos viajan constantemente.
Cada día, los empleados de accenture entran al sitio de interno de la empresa, al cual pueden acceder desde cualquier parte del mundo. Utilizan este sistema para registrarse donde están trabajando y para acceder al correo electrónico, mensajes telefónicos y sus archivos. El sistema les permite compartir documentos y otros datos con sus compañerosde accenture y sostener videoconferencias cuando requieren una interacción cara a cara. Si un consultor o gerente esta próximo a viajara Londres, chicago o Beijing, utiliza el sistema para localizar un cubículo con un escritorio en ese lugar. Los clientes que llaman telefónicamente a un gerente que vive en los ángeles son enrutados automáticamente a donde se encuentre trabajando el gerente en esemomento, aun cuando estés en varias zonas con horarios diversos por cuestiones geográficas a distancia.
Para imprimir un documento, una persona utiliza el sitio web interno de accenture para hacer clic en el país donde este trabajando en ese momento. Con esta acción se despliega una lista de oficinas. Después de elegir una oficina, el empleado selecciona un piso, con lo cual se abre un planodel piso del edificio donde se muestran todas las impresoras disponibles. Cuando el empleado hace clic en una impresora, ésta imprime automáticamente los documentos del empleado.
Los empleados no pueden irrumpir en las oficinas des sus colegas para realizar reuniones informales. Los participantes en un proyecto específico podrían estar trabajando desde diferentes lugares y zonas con horarios conhorarios diversos de todo el mundo, por lo que la programación de conferencias telefónicas podría requerir que algunos de ellos cedieran un poco de su tiempo de descanso. Al parecer, para las conferencias telefónicas globales la hora más adecuada es la 1 p.m. tiempo de Londres, que son las 9 p.m. en Beijing, medianoche en Australia y 5 a.m. en california.
Para los ejecutivos que viajanconstantemente, las diferencias de horario agrandan el problema.
Accenture subcontrata cerca de 82 por ciento de la tecnología de información que emplea. Contrata a otras compañías para que manejen su red, centros de cómputo centro de asistencia a clientes, así como las tecnologías que utiliza en lugares específicos. Proveedores externos proporcionan la asistencia técnica para las pc´s y la tecnologíapara realizar conferencias de accenture.
Accenture también subcontrata otras partes de su negocio, como la administración de los viajes de sus empleados. Sus proveedores de viajes son capaces de dar seguimiento a los movimientos de sus empleados. Cuando un cliente importante en copenhague pidió ver en persona al director de operaciones de accenture, steve rhleder, la empresa pudo localizar a...