Las Agencias De Viajes

Las agencias de viajes
Definición:
Tienen la consideración de AVT las personas que poseen un título-licencia, se dedican profesional y comercialmente al ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos. Así, entendemos que una AVT es un establecimiento atendido por profesionales, que legalmente constituido y previamente autorizado por la administración tiene comocometido organizar y vender viajes junto con otros servicios turísticos.
Evolución Histórica
Los viajes pueden ser considerados aquellos desplazamientos de los humanos sobre el planeta. Las personas cambiaban de destino por causas naturales, económicas, políticas, religiosas o culturales. Estos cambios de residencia, temporal o permanente, eran determinados por la necesidad de subsistir, mejorar lascondiciones de vida, la búsqueda de oportunidades, y el viaje era considerado una pesada carga llena de dificultades y problemas. Luego de la Revolución Industrial, y limitado a la gente con gran poder económico, se empieza a asimilar al viaje a una necesidad cultural realizada por placer.
Thomas Cook es considerado como el primer agente de viajes del mundo..
La actividad bélica pone un frenopara el turismo aunque los desplazamientos continuaron por razones culturales o deportivas. Por otro lado la mejora en la técnica, capacidad y velocidad del avión como arma en las guerras, favorece al desarrollo de este: aeronaves seguras que darán continuidad a las primeras compañías de trasporte aéreo.
Despues de la SGM, surge en Europa un nuevo segmento con rentas y tiempo disponible para elocio. En estos momentos las escasas AVT ofrecían fundamentalmente la venta de billetes de transporte o la reserva de alojamientos (servicios sueltos); ocasionalmente se solicitaban servicios más complejos, lo que da lugar a paquetes turísticos creados a la demanda del cliente, de forma artesanal y laboriosa. Al aumentar la distancia se incrementa la necesidad de recurrir a un especialista quegestione y organice itinerarios, tiempos y reservas.
La crisis del petróleo de 1973, trae inicialmente un freno al crecimiento del número de viajes, pero posteriormente buscará fórmulas de viajes más racionales y económicos. En los años siguientes, las agencias se esforzarán por crear paquetes a la oferta, luego de analizar el mercado se lanza al público un viaje a precio global con una serie deservicios básicos. Así la compra de grandes cantidades de servicios por parte de la agencia organizadora al proveedor, trae consigo mejora en las condiciones del precio, para ser vendido luego plaza a plaza por la agencia que ofrece un producto final más económico, permitiendo mayor accesibilidad año a año.
Las diversas crisis económicas, conflictos bélicos, atentados y catástrofes naturales handeterminado el cambio de destino temporal, una fragmentación del período vacacional, la búsqueda de nuevos destinos, necesidad y mayor exigencia de calidad y oferta complementaria, el auge del turismo de salud, deportivo, y cambios en el modelo de viaje. Este despegue de la demanda es paralelo al aumento de las agencias tanto en número como en variedad de productos que ofrecen. Para luchar contra lacompetencia se genera una intensa guerra de precios llegando al dumping (venta ilegal por debajo del coste con el fin de anular la competencia), y poniendo en riesgo la actividad y existencia de oficinas.
Una tendencia actual de las agencias es la integración en un mismo grupo empresarial de los diversos elementos que forman parte de la producción y venta de un paquete turístico. Estos touroperators tienen gran capacidad de maniobra y negociación, incluso algunos destinos presentan gran dependencia hacia ellos.
En Europa, la política de “cielos abiertos” desemboco en una feroz competencia en los cielos y así, las comisiones que tradicionalmente ofrecían las aerolíneas a la agencia que vendían pasajes están en continua regresión. Algunos minoristas se ven seriamente amenazados, siendo una...