las artes de la influencia

Calificación:

TEMA
SER HABIL CON LA GENTE
Las artes de la influencia
La inteligencia emocional de la empresa
Daniel Goleman
Técnica de aprendizaje colaborativo
Preguntas Exploratorias1.- ¿A que se refiere, en que consiste y como sería posible desarrollar lo que Daniel Goleman denomina Comunicación?
Cuando hablamos de comunicación nos referimos a escuchar abiertamente,controlando nuestros estados anímicos, manteniendo la calma para así poder transmitir mensajes que sepan llegar a los demás. Una buena comunicación consiste en fomentar a que sea abierta donde sean receptivaslas buenas como las malas noticias, donde haya un entendimiento mutuo y se comparte información de buen grado, donde los asuntos difíciles se enfrenten directamente, y donde exista confianza y empatíapara poder lograr una afinación del mensaje.
Para poder desarrollar una comunicación eficiente se debe dar la libertad para que todas las personas puedan expresarse sin ningún tipo de rechazo , sedebe idear una manera de tal forma que la comunicación en las organizaciones sea abierta y sin tapujos donde el empleado pueda compartir sus ideas y comentarios con el cliente , y no existaintimidación por parte de los altos puestos de la organización , la clave es ser un comunicador apto ,saber escuchar ser empático es crucial para la comunicación, a mi punto de vista un comunicador apto esalguien que al momento de una conversación hace preguntas sagaces que vienen al caso , además es comprensivo , no interrumpe y busca sugerencias, se debe enseñar a las personas a controlar sus estados deánimo
No dejarse llevar por el momento, ni por los impulsos si no por el razonamiento y entablar una comunicación difícil cuando el individuo se sienta calmado, esta capacidad de mantener la calma nosayuda a mantenernos flexibles en nuestras propias reacciones emocionales. Se debe enseñar a las personas a manejar una actitud serena, compuesta y paciente cualquiera fuese su estado emocional,...