las catilinarias

RESOLUCION DE CONFLICTOS.

¿Cuándo existe un conflicto?
Existe un conflicto cuando un individuo, una comunidad, una nación o incluso un bloque internacional desean algo que no puede ser conseguidoa menos que sea costa de otro individuo o grupo que también lo desea.
La resolución de conflictos se concentra principalmente en:
• Hallar salidas constructivas al conflicto
• Canalizar el uso dela violencia
• Tener una respuesta efectiva frente a la guerra.
¿Cuándo aparece un conflicto?
Un conflicto aparece cuando:
• No vivimos de acuerdo a nuestros valores
• Las relacionesinterpersonales no funciona
• Los grupos tratan de imponer su criterio sobre otro u otros
• Buscamos el poder atropellando los intereses de los demás
Indicadores de conflictos personales
• Lenguajecorporal
• Desacuerdo, sin importa el asunto
• Retener información o malas noticias
¿Cómo pueden ser los conflictos?
El conflicto puede ser:
 CONSTRUCTIVO:
Cuando:
• Produce la clarificación deproblema y asuntos importantes
• Involucre la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas
• Conduce a una comunicación más autentica
• Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad DESTRUCTIVO
Cuando:
• Se le da más atención que alas cosas realmente importantes
• Socaba la moral o la autopercepción
• Polariza la ente a los grupos, reduciendo la cooperación
¿Cómo serfacilitadores en la solución de un conflicto?
Debemos desarrollar nuevas habilidades, para ellos debemos formarnos, reeducarnos, desaprender algunas cosas y aprender muchas nuevas.
¿Qué es la mediación deun conflicto?
La mediación es un método de resolución de conflictos en el que un tercero ayuda a dos o más partes en conflicto a encontrar vías de solución.
¿Qué características debe tener unmediador?
• Debe ser un servidor del grupo
• Guiar la discusión, no participar en ella
• Debe hacer preguntas con el fin de igualar la participación de todos

 CLAVES PARA LA MEDIACION DE UN...