Las cinco etapas de la calidad

|1 Las cinco etapas de la calidad | |

 
1. 1 LA ETAPA ARTESANAL    
La etapa artesanal deproducción está caracterizada por los gremios en donde los maestros artesanos se convirtieron en formadores de sus aprendices.
Durante los siglos XIII y XIV, había pesos y medidas que permitían compararlos trabajos de todos los artesanos con los demás, aunque sería al final el cliente el que seleccionaba y decidía la calidad deseada.
En esta etapa el trabajo individual y la realización de productos oservicios tenía una relación directa y personal al hacer los trabajos a la medida del cliente.
  1.2 LA ETAPA INDUSTRIAL    
En el siglo XIX comienza un cambio espectacular en la producción quetransformará las organizaciones, el trabajo y las formas de vida de la sociedad.
La revolución industrial inicia la producción en masa y consecuentemente la división del trabajo y la estandarización delos productos.
Esta etapa está caracterizada por productos a más bajo coste y estándares para llegar a una población que antes no los consumían. Bajan los precios y también la calidad del productodebido a los fallos del sistema de producción.
Aparece Taylor, que racionaliza el trabajo e intenta solucionar los problemas mediante la planificación y división de procesos de tal manera que capacitaa obreros no especializados. Henry Ford introduce la línea continua de montaje para automóviles con tecnología compleja y obreros no especializados.
La producción se preocupa fundamentalmente decumplir los requisitos de cantidad y tiempo, dejando en segundo plano a la calidad de los productos.
  1.3 LA ETAPA DE CONTROL DE CALIDAD    
Las empresas se van dando cuenta de la necesidad deestablecer parámetros de calidad.
Las empresas pioneras en esta área, como la Western Electric, crean departamentos de inspección para controlar la calidad.
La solución fue introducir el proceso de...