Las Cinco Tareas Que Un Ceo No Debiera Delegar
Una empresa sólo puede ganarle a la competencia siempre y cuando se diferenciesustancialmente en el mercado, tiene que ofrecer a sus clientes un mayor valor agregado percibido para poder vender a precios más altos. Para esto tienen que crear, producir, vender, entregar ymercadear sus productos o servicios mejor que la competencia. Ejemplo de ello son muchas empresas que han ofrecido garantías por sus servicios: Dominos, Audi, Acura y DHL
La eficiencia operativa lepermite a una empresa producir o entregar sus productos o servicios más rápido que la competencia y a más bajo costo. En contraste, la estrategia es vender un producto que sea percibido con un alto valoragregado: estas vendiendo el mismo producto de manera diferente, como Burberry, Scappino o Louis Vuitton. Obviamente, estas empresas han establecido una diferencia en el mercado que han preservado porlo cual hoy tienen marcas famosas que les otorgan altos márgenes y rentabilidad.
Como las multinacionales y los grupos financieros siempre están mejorando sus procesos operacionales, la frontera deproductividad siempre se está desplazando hacia arriba provocando que los productos y servicios se puedan mejorar su eficiencia operativa.
Las nuevas tecnologías; el Internet; los e-readers...
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