Las Claves Del Exito De Walmart

Páginas: 10 (2482 palabras) Publicado: 23 de mayo de 2012
WAL-MART - Distribución ¿Qué tienen en común Gitano, Mr. Coffee, Procter & Gamble, Rubbermaid, Scott Paper y Royal Appliance? Aunque estas empresas fabrican diversos productos, cada una de ellas vende un porcentaje sorprendentemente grande de bienes por medio de las tiendas Wal-Mart. El superminorista Wal-Mart atrae a estas empresas y a muchas otras dándoles la oportunidad de aumentar las ventas.El representante de un fabricante comentó que la mayoría de proveedores “harían absolutamente cualquier cosa” para vender en Wal-Mart. El entusiasmo de las empresas por impulsar las ventas y utilidades hace de Wal-Mart un líder poderoso en el canal de marketing. En 1962, Sam Walton y su hermano inauguraron la primera tienda de descuento Wal-Mart, en un pueblito llamado Rogers, en Bentonville,Arkansas. Era una tienda enorme, plana, tipo barracón, que vendía de todo, desde prendas para vestir, pasando por material para automóviles, hasta aparatos eléctricos pequeños, a precios muy bajos. El ya fallecido Sam Walton quizá no se dio cuenta de que estaba cambiando de manera irrevocable el rostro de la venta al por menor. Walton pensaba que la cooperación entre fabricantes, mayoristas yminoristas en el canal de marketing finalmente daría a los consumidores estadounidenses el valor que ellos desean y merecen. Casi dos mil puntos de venta en toda la nación, cerca de U$S 44.000 millones en ventas anuales y dos décadas de crecimiento continuo confirman que Walton tuvo una buena idea. Los expertos le auguraban poco futuro a la naciente detallista; la idea generalizada era que las tiendas dedescuentos sólo podían triunfar en ciudades grandes. Pero a partir de este modesto inicio, la cadena creció a gran velocidad, y abrió tiendas nuevas en un pueblecito sureño tras otro. Hacia mediados de la década de 1980, Wal-Mart había hecho su entrada triunfal al escenario detallista de Estados Unidos. Empezó a levantar tiendas en ciudades más grandes, como Dallas, San Luis y Kansas. Para 1990,la cadena contaba con 1.600 tiendas en 35 estados y producía más de 32 mil millones de dólares por concepto de ventas al año. Aunque parezca increíble, en menos de 30 años a partir de la inauguración de su primera tienda, Wal-Mart superó a Sears, la eterna líder de la industria, y se convirtió en la detallista más importante de Estados Unidos. El crecimiento fenomenal de Wal-Mart no tiene señalalguna de desgaste. En la actualidad, la empresa está construyendo más tiendas en ciudades más grandes, y expandiéndose hacia el nordeste y el lejano oeste. En 1992, las ventas pasaron de 55 mil millones de dólares y la gerencia espera que sus ventas se duplicarán con creces, a 125 mil millones de dólares, para finales de siglo. En los pasados 10 años, el rendimiento anual sobre la inversión deWal-Mart ha sido, en promedio de 45 %, recompensando a los inversionistas generosamente. Una inversión de 1.000 dólares en acciones de Wal-Mart en 1970, hoy valdría la escalofriante cifra de 500.000 dólares.
¿Qué secretos están en el fondo de este éxito espectacular? Wal-Mart escucha a sus clientes y los cuida, trata a los empleados como si fueran socios y aplica mano dura para frenar sus costos.Escuchar a los clientes y cuidarlos Wal-Mart se colocó sólidamente en un mercado elegido con sumo cuidado. En un principio, Sam Walton se dirigió a los consumidores conscientes del valor de los pueblecillos de Estados Unidos. La cadena se labró una sólida posición de precios bajos todos los días mucho antes de que se pusiera de moda en el menudeo. Creció a gran velocidad llevando precios lo más bajosposibles a pueblos ignorados por las cadenas nacionales de descuento, pueblos como Van Beuren, Arkansas e Idable, Oklahoma. Wal-Mart conoce a sus clientes y los cuida muy bien. Como dijo un analista: “el evangelio de la empresa…..es bastante sencillo: ser agente de los clientes, averiguar qué quieren y vendérselo al precio más bajo posible”. Por tanto, la empresa escucha atentamente; por...
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