Las comunicaciones en el mundo global

Vivimos en un mundo globalizado y por ello, las estrategias y planes de comunicación que utilizamos y desarrollamos no pueden tener la misma estructura que hace veinte o treinta años.
La informaciónse transmite más rápido que nunca y traspasa fronteras con esa misma velocidad. Con la aparición la Web y las redes sociales, el emisor y creador del mensaje ya no posee el control absoluto de dóndeaparecerá en mensaje. Es decir, continúa realizando una planificación de medios para el mensaje original, pero luego, los usuarios se encargan de diseminar y viralizar este mensaje; lo publican en sumuro de Facebook, lo retwittean, ofrecen sus comentarios en un blog, etc. Por ello, como comunicadores en una aldea global ya no podemos desarrollar mensajes sin pensar en el impacto que puede teneren otros países, o realizar estrategias de comunicación globales aplicadas de la misma forma en distintos lugares.
En el 2008, una importante empresa de bebidas gasificadas lanzó una promoción enArgentina para incentivar el consumo de su producto. Esta promoción destinada al mercado local ofendió de tal modo a los panameños que se encontraban en el país, que no sólo reaccionaron negativamente endiversas redes sociales, sino que llegó a afectar las ventas del producto en Panamá. Por un lado, la empresa responsable suspendió la promoción, dejó de emitir la publicidad en televisión y hastaescribió comunicados de prensa pidiéndoles disculpas a los ciudadanos panameños. Mientras que por otro, la competencia aprovechó esta falta de sensibilidad y difundió publicidades en Panamá que alentabandicha selección de fútbol. Por no entender las nuevas estrategias de juego, y no considerar el impacto que podía llegar a tener una burla hacia un grupo determinado de personas, esta compañía perdiócuota de mercado en un país que había dominado durante años.
Como ha sido siempre, las empresas aún tienen como objetivo poseer una marca fuerte, proveer productos de calidad que ofrezcan un...