Las Comunicaciones

QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERNA?
Es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

QUÉ PERMITE LA COMUNICACIÓN INTERNA?
Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza ymotivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea suposición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.


-¿Qué comprende la comunicación externa?
R.- ES La comunicación con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Entre ellas además debe existir una alta integración.Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización.
QUÉ SON LOS PÚBLICOS EXTERNOS: son todos aquellos grupos sociales que tienen undeterminado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata. los públicos externos de una organización son numerosísimos, pero, no debe perderse de vista que alguno de ellos interesan más que otros a la empresa o institución en cuestión. Sólo de unos cuantos de ese gran espectro social surgirán los clientes o nos servirán paradifundir la imagen que pretendemos proyectar de la organización de que se trata.

MENCIONE Y EXPLIQUE AL MENOS CINCO DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DESCENDENTE

Tablones de anuncios
Sea en forma tradicional consiste en un tablón de corcho donde se fija información que se comunica al personal desde la dirección: por ejemplo, resultados, descripción de nuevos productos o proyectos en fase delanzamiento, ilustraciones de algunos acontecimientos que interesan a la organización etc.

Periódico interno
Envuelve un área de conocimientos especializados, en muchos casos el periódico es utilizado para ganar tiempo en el ámbito de la información.

 Carta al Personal
Es el medio más usado dentro de la organización para las personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa deinterés personal o grupal Las cartas deben ser breves y legibles. Se utilizan
para difundir información importante tales como resultados, cambios en la organización, etc. Su ventaja radica en la rapidez de su llegada y el impacto que provoca el remitente. Por ello, se aconseja no realizarlas en forma múltiple con un destinatario común sino personalizada.

 Carteleras
Este ancestral pero efectivomedio de comunicación se debe colocar en un lugar de tránsito seguro del personal. Puede contener información general, normativas institucionales e informaciones que intercambia el personal. Es necesario que su contenido este ordenado para que visualmente sea de rápida lectura y notorio el cambio periódico de su información. Es necesario, para evitar malos entendidos, consignar en cada mensaje losremitentes y su fecha.

 Cuadernillo de Bienvenida
Cualquier persona que ingresa a una Institución nueva necesita saber a dónde se ha incorporado. Para ello algunas organizaciones diseñan este material que tentativamente puede incluir: una síntesis histórica, las normas internas, su organigrama, sus integrantes, etc.

 Manuales de estilo
Son guías sistematizadas de procedimientos...