Las Cuatro Disciplinas

Antecedentes: Telefónica Ecuador es una compañía con una gran orientación a resultados y su principal objetivo es mantener la Cultura de Alto Desempeño en todos sus colaboradores.

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Situación observada:

La medición de los objetivos de la empresa se lo realiza a través de varias herramientas que permiten su medición y en donde cada líder tiene laresponsabilidad de gestionar y realizar el seguimiento de los objetivos planteados. Mediante la herramienta de Gestión de Desempeño, cada colaborador es responsable de gestionar 5 objetivos y 40 comocompañía logrando en algunos casos superarlos. Sin embargo, hacía falta el valor clave de cumplir las metas con excelencia y calidad (Ejecución de excelencia).


Solución adoptada:

TelefónicaEcuador este año adoptó la Metodología de 4 Disciplinas de Franklin Covey, la cual permite tener un enfoque laser en la definición de metas crucialmente importantes para la compañía y administrarlas a todoslos niveles de la organización en cascada.


Las 4 disciplinas se denominan:
Disciplina 1- Enfocarse en lo crucialmente importante-.
Disciplina 2 -Accionar sobre la Metas CrucialmenteImportantes (Mediciones de Predicción)-.
Disciplina 3- Llevar un tablero convincente de resultados.
Disciplina 4 - Realizar sesiones de rendición de cuentas-.

Resultados:

Esta herramienta ha sidotomada por cada una de las áreas. Sus líderes son los responsables de ejecutar semanalmente las reuniones de rendición de cuentas con sus equipos para monitorear el cumplimiento de las metas fijadas, yen las cuales los colaboradores se fijan compromisos que apoyen al cumplimiento.


Aprendizaje:

Esta metodología le ha permitido cumplir las metas que son crucialmente importantes para la gestiónde manera eficiente y con calidad.

Esto ha generado en los colaboradores el hábito de la planificación, organización y medición de los objetivos, así como el trabajo en equipo.


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