LAS CUATRO REGLAS DEL COMUNICADOR

LAS CUATRO REGLAS DEL BUEN COMUNICADOR

La comunicación es base de la socialización, es decir, parte de nuestra sociedad y de nuestra vida cotidiana. Desde los seres como las plantas o animales secomunican mediante diferentes sistemas, sin embargo, el ser humano usa la palabra, es decir un sistema de comunicación verbal y un sistema no verbal, que ayuda al entendimiento del mensaje.
Desde elpunto de vista del comunicador para ser eficaz esta buena comunicación existen cuatro reglas basándose con el principio de “Uno escucha mientras el otro habla”:
1.- ESCUCHAR :
Escuchar hoy en día,por factores como el tiempo, el trabajo, estrés laboral y otros perjudican la comunicación, ya que no se cuenta con la disposición de escuchar al otro debido a estar realizando otra acción almomento. Sin embargo, dar un par de minutos para escuchar al otro y así comprenderlo mejor debería ser parte de nuestra vida cotidiana.
2.- CAPTAR:
Se debe entender lo que se escucha, ya que nuestro cincosentidos deben estar prestos para entender el mensaje que nos quieren decir, es por ello que así se capta bien un mensaje, sin embargo, si nos encontráramos pensando en otras cosas mientrasescuchamos será complicado captar el mensaje.
3.- OBSERVAR:
Siempre se debe observar, debido a que la comunicación no verbal, es decir los gestos ayudan a una mejor comunicación y entendimiento del mensaje,ya que gran cantidad del mensaje se refleja en los gestos y la intención de este.
4.- HABLAR:
Debemos comunicarnos con un mismo canal, es decir, buscar que el cliente nos entienda para entenderlo,hablar como él sin creerse superior ni con autoridad, sino darle seguridad para que pueda explayarse con tranquilidad.
Para completar estas reglas se sugiere seguir cuatro consejos, a su vez de granimportancia: Informar, Motivar, Convencer y Persuadir. Al momento de hablar se deben realizar preguntar coherentes y de agrado para el cliente , escuchar con atención e incluso ponerse en el lugar...