Las delicias

Caso 1. La importancia del clima organizacional: Catering Las Delicias S.A.
1.Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a
nivel global y pordepartamentos.
Entendemos como clima las percepciones compartidas por los integrantes de la organización sobre
las políticas, prácticas y procedimientos organizacionales, tanto formales como informales,que miden el
estado de ánimo de la organización.
En este caso el análisis del clima se ha llevado a cabo mediante encuesta, la cual ha sido realizada por todos
los integrantes de la organización. Sibien hemos de tener en cuenta que muchos de los trabajadores son
subcontratados por lo que contamos con el perjuicio de no poder valorar la opinión de estos.
En la encuesta se ha podido valorartanto el ambiente general de la pyme, como el existente en los diversos
departamentos de la misma.
Los factores que podemos identificar en este caso son los ocho estudiados en este tema:
· elindividuo: no se encuentra satisfecho en su trabajo debido a la falta de organización y de un plan
estratégico.
· los grupos: al existir esta empresa en tres grandes ciudades y debido a la gran rotación enlos puestos de
gestión.
· la estructura: debida a la gran variación en los puestos de gestión y a que el líder posee escasa formación.
· el proceso de trabajo: no existe una organización clara ytransparente.
· la política de personal: el personal se encuentra desconcertado debido a los cambios continuos de dirección
y estilo de liderazgo.
· el liderazgo: el líder es el propietario yfundador y carece de profesionalización.
· los factores físicos y externos: insuficiencia en la inversión en desarrollo e investigación, carencia de
nuevas tecnologías, gran competencia en el mercado,precios ajustados, personal poco formado.
A nivel global, al observar los resultados de las encuestas podemos ver que la insatisfacción laboral
es muy alta. Los empleados perciben que los objetivos y...