Las emociones en la empresa

LAS EMOCIONES EN LA EMPRESA
Emociones, Estados de Ánimo, Trabajo Emocional, Inteligencia Emocional
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El Humor como afecto positivo y negativo
Afecto Positivo: Emocionesespecíficas como entusiasmo, seguridad en uno mismo y estima vs. aburrimiento, depresión y cansancio en el extremo opuesto.

Afecto Negativo: Emociones específicas como nerviosismo, estrés y ansiedad vs.Relajamiento, tranquilidad y aplomo.

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La estructura del estado de ánimo
Afecto muy negativo
Tenso Nervioso Alerta Entusiasmado

Afecto muy positivo

Estresado

EufóricoMolesto Triste Deprimido Aburrido

Feliz

Contento

Sereno

Relajado Fatigado Tranquilo
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Afecto poco positivo

Afecto poco negativo

Fuentes de emociones y estados deánimo
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Personalidad Día de la semana El clima Estrés Actividades sociales Sueño Ejercicio Edad Género
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Trabajo Emocional

Situación en la que un empleadoexpresa emociones que se desean en la organización durante las transacciones interpersonales.
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Disonancia emocional
Inconsistencia entre las emociones que sentimos y las queproyectamos.
Las emociones sentidas: Emociones reales de un individuo. Las emociones manifestadas: Aquellas que requiere la organización y se consideran apropiadas en un trabajo dado.
PsE 2010 / MRZPActuación superficial: Esconder los sentimientos propios y modificar las expresiones faciales en respuesta a las reglas de demostración.

Actuación profunda: Tratar de modificar los sentimientosprofundos de alguien con base en reglas de demostración

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Teoría de los Eventos Afectivos
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Modelo que sugiere que los eventos en el lugar de trabajo ocasionan reaccionesemocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.

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Teoría de los Eventos Afectivos
Ambiente de Trabajo 1. Características del Trabajo 2....