LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO DE ANÁLISIS DE PLANEACIÓN

1. Enunciar el objetivo del plan.
Disminuir malas ventas por parte de los ejecutivos en una Institución Financiera.
2. Enumerar las etapas de la ejecución delplan; estudiarlas e indicar las áreas críticas.
Hacer del conocimiento a todo el personal acerca del nuevo programa sin tolerancia a ejecutivos que realicen malas ventas
Hacer llegar lasinstrucciones necesarias a seguir para un nuevo proceso de ventas más eficiente.
Manejo de publicidad interna para hacer constante recordatorio del nuevo programa que se implanta.
Áreas de Mejora:
Área deGestión Comercial. Ésta es el área en la que se encuentran los ejecutivos comerciales, personales y de micro negocios que llevan a cabo diariamente las ventas.
Dirección. Es el área encargada delcontrol diario en cuanto a ventas.
3. Identificar los problemas y las oportunidades potenciales.
Problemas Potenciales.
Cancelación masiva de seguros, TDC, inversiones, inclusive finalmente de la mismacuenta.
Perdida en términos monetarios intensa por parte de la institución financiera.
Afectación de la imagen empresarial de la institución.
Disminución de la confianza en la empresaOportunidades.
Incremento en la cartera de clientes.
Confianza en la empresa
Mayores ingresos para la empresa
Incremento de los bonos otorgados a los ejecutivos
Mayor publicidad y recomendación por parte declientes satisfechos con el servicio.

4. Determinar las causas probables de los principales problemas potenciales y oportunidades.
Metas mensuales y trimestrales muy elevadas que frecuentemente elejecutivo no puede alcanzar.
Desmotivación por parte del ejecutivo al ver inalcanzables sus metas.
Mal uso de sus funciones por parte del ejecutivo para realizar sus ventas.
Frustración yConformismo.
5. Buscar las medidas adecuadas para prevenir problemas y otras para aprovechar oportunidades.
Motivación
Liderazgo de calidad
Incentivos en especie
6. Preparar un plan de acción para...